月租10萬酒店退房被索磨損費隱性收費引爭議

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2026-05-09 13:16:39 極目新聞

月租10萬酒店退房被索磨損費。5月8日，IP地址為廣州的一名女子在社交平臺發(fā)文稱，為了孩子上學(xué)及自己上班方便，她在廣州一家酒店長租退租后，被酒店方索要3300元地板家具磨損費。8日晚，該女子再次發(fā)文稱，酒店方不需要她承擔(dān)任何費用了，此事已經(jīng)處理完畢。

當(dāng)事人在社交平臺的最新發(fā)文（視頻截圖）

極目新聞記者注意到，該女子發(fā)文稱，她在廣州瑰麗酒店租住長租房，每月房費需10萬元，入住前房間內(nèi)的地板、家具已有磨損，可退房后卻因地板磨損被酒店索賠3300元磨損費。該女子還公布了與酒店工作人員的聊天記錄，酒店工作人員表示該女子租住的其中一間房退租后，酒店相關(guān)工作人員對房間地面及家私的破損做了一個賠損清單，因租客租住的時間比較久，經(jīng)向酒店高層領(lǐng)導(dǎo)申請，賠損費用3300元是最低價格。該女子公布的一張賠損報價單的截圖顯示，房間共有三處地方需要修復(fù)，修復(fù)報價分別為1800元、500元、1000元，三項合計3300元。

酒店房間賠損清單截圖

極目新聞記者嘗試聯(lián)系該女子，未獲回復(fù)。8日晚，該女子再次發(fā)文稱：“后續(xù)談好了，不讓我承擔(dān)任何費用了?！逼溥€發(fā)布了與酒店另一工作人員的聊天截圖，女子稱退租時她與酒店工作人員一同到場核驗，當(dāng)時酒店工作人員只告知其地板有兩處磨損，加上冰箱抽屜損壞，她當(dāng)天就預(yù)約師傅上門一并維修，可之后又得知房間存在13處問題。對此，酒店工作人員回應(yīng)她稱第一次查驗時東西沒有搬完，第二次相關(guān)工作人員又重新查驗了一次，但沒有及時確認(rèn)是酒店的問題，“經(jīng)溝通免除了這次的賠損費用，抱歉給您帶來不好的入住體驗?！?/p>

消費者與酒店工作人員的聊天截圖

廣州瑰麗酒店為五星級酒店，位于廣州天河區(qū)珠江東路，與廣州塔隔江相望，被不少網(wǎng)友稱為網(wǎng)紅打卡勝地。第三方平臺顯示，該酒店的房間根據(jù)房型不同，日均費用從2928元至39888元不等。

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