秦嶺天竺山景區(qū)就排隊(duì)擁擠混亂致歉 管理疏漏引關(guān)注
5月10日，陜西秦嶺天竺山景區(qū)出現(xiàn)游客排隊(duì)擁擠的情況。一些游客在網(wǎng)上投訴稱，當(dāng)天他們?cè)诰皡^(qū)排隊(duì)時(shí)遇到混亂場(chǎng)面，還有人翻越護(hù)欄。視頻顯示，現(xiàn)場(chǎng)擠滿了游客，秩序較為混亂。
次日上午，秦嶺天竺山景區(qū)發(fā)布了致歉信，承認(rèn)因排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)擁堵給游客帶來了不好的體驗(yàn)，暴露出管理不到位等問題，并向游客誠懇道歉。景區(qū)表示將完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。工作人員透露，部分游客插隊(duì)和翻越圍欄，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)難以控制。目前，相關(guān)負(fù)責(zé)人正在聯(lián)系受影響的游客，計(jì)劃給予一定補(bǔ)償。
天竺山位于秦嶺南麓，陜西東南部，距離西安約150公里，是國家4A級(jí)旅游景區(qū)。一名游客表示，他當(dāng)天排隊(duì)等候至少2小時(shí)，期間管理人員發(fā)放礦泉水以緩解大家的不適。另一名游客則描述了隨團(tuán)游玩時(shí)的混亂情況，稱在索道下廣場(chǎng)等待時(shí)出現(xiàn)了嚴(yán)重?fù)頂D，許多人翻越護(hù)欄，直到下午兩點(diǎn)半左右才得以乘坐索道。
發(fā)布的視頻展示了大量游客聚集在設(shè)有護(hù)欄的排隊(duì)區(qū)域，手扶欄桿，現(xiàn)場(chǎng)十分擁擠。另一段視頻中，可以看到許多人在一處護(hù)欄旁擠成一團(tuán)，導(dǎo)致護(hù)欄傾斜，現(xiàn)場(chǎng)有多名警察維持秩序。
5月11日，秦嶺天竺山生態(tài)文化旅游景區(qū)再次發(fā)布致歉信，表示會(huì)認(rèn)真面對(duì)問題，接受批評(píng)和建議，改進(jìn)管理和服務(wù)，為游客營造安全、有序、舒心的游覽環(huán)境。
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