官方通報Z328次列車折返原因 暴雨影響安全
官方通報Z328次列車折返原因 暴雨影響安全。6月7日晚，長春客運段通報稱，由于滬昆鐵路大龍至貴定區(qū)段遭遇暴雨，為確保旅客列車運行安全，由長春客運段負責的長春至昆明Z328次列車在山海關站折返。鐵路部門通過12306客服平臺發(fā)布了列車停運信息，并對給旅客帶來的不便表示歉意。
此前，有乘客發(fā)布視頻稱，Z328次列車行駛數(shù)小時后停運，列車員提供了兩個選擇：一是從山海關下車自行安排，二是隨車返回始發(fā)站。一些乘客表示，他們從沈陽花費了4個小時到達山海關，現(xiàn)在卻需要再花5個小時返回沈陽。
多名乘客反映，Z328次列車中途停運并在山海關折返，這種情況非常少見。一些網(wǎng)友在評論區(qū)解釋，這趟列車是從長春開往昆明，因云貴地區(qū)暴雨和水災影響而被迫折返，旁邊的高鐵和其他火車似乎未受影響。
根據(jù)12306短信內(nèi)容，乘客可以選擇返回車票發(fā)站或在沿途辦理客運業(yè)務的車站下車。12306網(wǎng)站將在5日內(nèi)自動處理車票未乘區(qū)間票價退差手續(xù)，乘客也可自行登錄12306網(wǎng)站或前往鐵路車站窗口辦理退票，不收取退票費。出站時需通過檢票閘機檢票，否則將以車票發(fā)站到山海關站為已乘區(qū)間辦理退差。已購聯(lián)程車票的乘客可在聯(lián)程車票開車前與Z328次列車車票一并辦理退票，均不收退票費。已打印報銷憑證的乘客需妥善保管，退票后持購票證件到車站窗口憑報銷憑證辦理領款手續(xù)。
查詢顯示，Z328次列車通常于上午9:49從吉林長春出發(fā)，約7小時后到達第四站山海關，正常情況下約49小時后抵達云南昆明。7日下午，12306客服人員確認Z328次列車當天正常運行，但6日確實是在山海關站折返。沈陽鐵路局工作人員也證實了這一情況，但未能提供具體原因。
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