某車站的售票窗口比較高，如果購票人員個子偏低，那么在購買時就需要踮著腳尖、用雙臂撐住窗臺。這樣一來會很吃力，也會很不方便。一位領(lǐng)導(dǎo)同志在視察時發(fā)現(xiàn)了這個問題，當即指示工作人員在窗臺下加一個踏板，以方便群眾購票。

無獨有偶。在某地的疫情防控工作中，一些群眾由于健康寶被誤彈窗了，需要到街道辦事處解除。這回的問題不是窗口太高了，而是窗口太低了。查驗時，由于群眾需要把手機通過窗口，遞給坐在椅子上的工作人員，因此對于個子偏高的群眾來說，這很不方便。有人打了投訴電話，將情況反映到了領(lǐng)導(dǎo)那里，很快就得到了解決。

這類事情似乎不大，不像戰(zhàn)略決策、重要部署、重大項目般須臾不可忽視，也不像救火救人之類那么急迫，但恰恰是這類事情，不僅大量存在，而且很容易被我們忽視。

比如，現(xiàn)在群眾比較經(jīng)常做的核酸檢測，排了很長的隊，結(jié)果等排到跟前的時候，忽然發(fā)現(xiàn)采樣窗口關(guān)了的事，時有發(fā)生。實事求是地說，工作人員也是人，也需要吃飯休息，這都是無可厚非的。但是如果提前一點告訴群眾，超過某個節(jié)點就不要再排隊了，就可避免此類事情發(fā)生。差一步，就讓人心里不舒服。

再比如，對于很多在國有企事業(yè)單位工作的同志來說，本職工作常常耽誤不得。但是在正常上班時間段里需要辦理的事情很多，辦不完，就不得不犧牲休息時間。那么，對于這種情況，是否可以請一些服務(wù)部門在工作時間上做出調(diào)整，比如周六日，或者晚上下班時間延長一點，使這些加班工作的同志能夠方便一些。