“煤改電”后，電費(fèi)是村民們最關(guān)心的問(wèn)題之一。對(duì)此，順義區(qū)出臺(tái)用電優(yōu)惠政策，凡是“煤改電”的農(nóng)村住戶，在取暖季按照0.1元/度可享受1萬(wàn)度的谷段電量，同時(shí)區(qū)財(cái)政還對(duì)電費(fèi)高于500元的農(nóng)戶，經(jīng)申請(qǐng)和公示合格后，每戶補(bǔ)貼500元。

對(duì)這筆賬，豐大媽算得十分清楚。她拿出一張紙，上面記下的是她家從11月4日到29日的電費(fèi)，一共600多塊錢(qián)?！凹依锼须娖鞫妓闵狭?，每天差不多6塊多錢(qián)，比燒煤實(shí)惠多了。”

中心服務(wù)一條龍，村民吃上“定心丸”

對(duì)村民來(lái)說(shuō)，“煤改電”是個(gè)新鮮事物，難免會(huì)遇到設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或操作出現(xiàn)異常的情況。為了避免出現(xiàn)村民撥打客服電話不通、聯(lián)系不上安裝廠家、找不到設(shè)備維修人員等問(wèn)題，從而影響村民正常取暖，順義區(qū)率先在全市推行每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“煤改清潔能源”服務(wù)中心，加強(qiáng)“煤改電”的服務(wù)與保障力度，讓這項(xiàng)工程真正暖民心。

目前，全區(qū)18個(gè)鎮(zhèn)均建立了鎮(zhèn)級(jí)“煤改清潔能源”售后服務(wù)中心，并以此為依托，落實(shí)鎮(zhèn)屬地主體責(zé)任和中標(biāo)企業(yè)設(shè)備保修責(zé)任，對(duì)“煤改清潔能源”設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，保障農(nóng)戶長(zhǎng)期的正常、安全取暖。

走進(jìn)李橋鎮(zhèn)占地1900平方米“煤改清潔能源”售后服務(wù)中心，服務(wù)大廳、設(shè)備廠家備勤室、檔案室……這里儼然是一個(gè)功能齊全、制度完善、運(yùn)行有效的集中辦公區(qū)。

“中心有鎮(zhèn)政府指派的6名專職人員，每個(gè)設(shè)備廠家派駐1名接待人員和不少于5名維修員，1名戶內(nèi)線路改造公司人員，以及20套配備整機(jī)備品和100件易損易耗件。同時(shí)，近1萬(wàn)戶檔案全部存放于此，為維修派單、回訪做好基礎(chǔ)資料支撐?！辨?zhèn)長(zhǎng)張春和介紹說(shuō)。

效率體現(xiàn)在時(shí)間上。該中心為解決村民遇到的問(wèn)題做了明確的時(shí)間規(guī)定：15分鐘內(nèi)拿出解決方案，保駕員30分鐘內(nèi)聯(lián)系群眾，兩小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，4小時(shí)內(nèi)完成故障檢修，專職人員24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。這是標(biāo)準(zhǔn)的一條龍服務(wù)，而村民只需一個(gè)電話就能得到。