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馬桶蓋組裝現(xiàn)場(chǎng)

設(shè)制品審查室行使一票否決權(quán)推崇用戶體驗(yàn)

在談到公司組織架構(gòu)時(shí)，吳亮重點(diǎn)介紹了一個(gè)名為“制品審查室”的機(jī)構(gòu)。他詳細(xì)解釋說(shuō)：“制品審查室凌駕在研發(fā)制造部之上，相當(dāng)于總經(jīng)理，具有一票否決權(quán)”。制品審查室從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)候就開(kāi)始跟蹤，工作人員結(jié)合用戶的投訴和反饋對(duì)新產(chǎn)品的圖紙和樣品提出意見(jiàn)并做出一定牽制。比如，他們會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初提出意見(jiàn)，為了方便老年人群，馬桶蓋常用鍵是否應(yīng)該前置，按紐是否應(yīng)該放大。

記者之前曾經(jīng)詢問(wèn)身邊朋友對(duì)日貨的看法。很多人表示，日貨設(shè)計(jì)非常人性化。營(yíng)業(yè)企劃部部長(zhǎng)任少陽(yáng)也將松下馬桶蓋風(fēng)靡的原因歸結(jié)為人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與良好的用戶體驗(yàn)。他說(shuō)：“我們希望帶給用戶最基礎(chǔ)的產(chǎn)品體驗(yàn)，即舒適、清潔、方便。”松下智能馬桶蓋除了具備溫水沖洗與衛(wèi)生健康的共性之外，有的還有移動(dòng)沖洗、按摩清洗、溫水除菌、自動(dòng)翻蓋、夜光柔燈等多種個(gè)性功能。松下馬桶蓋使用的水流也有獨(dú)特之處，即脈動(dòng)式水流，既能夠提升清洗舒適，又可以做到節(jié)水節(jié)能。座圈則采用人工3D座圈，既適用于人體形狀，又使人體壓力均勻分布。“松下馬桶蓋使用的加熱器為日本進(jìn)口，出水口設(shè)計(jì)了三重防燙傷保護(hù)。松下馬桶蓋還有節(jié)能導(dǎo)航功能，會(huì)記錄用戶的生活習(xí)慣，根據(jù)使用頻道自動(dòng)調(diào)整一些溫度設(shè)計(jì)，這樣才能會(huì)達(dá)到節(jié)電的效果。”任少陽(yáng)也介紹了產(chǎn)品安全、節(jié)能方面的優(yōu)勢(shì)。此外，為了方便用戶安裝，松下還針對(duì)不同品牌的馬桶進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)，對(duì)馬桶蓋不斷修正，使其具有很高的適配性。據(jù)松下內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，其智能馬桶蓋適用于90%左右的馬桶。

雖然明知很多產(chǎn)品都是“中國(guó)制造”，但很多網(wǎng)友仍認(rèn)為中國(guó)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)或是弱于他國(guó)。吳亮對(duì)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”之說(shuō)予以否認(rèn)。他說(shuō)：“在中國(guó)和日本市場(chǎng)上的松下產(chǎn)品都是一樣的，不過(guò)，我們會(huì)根據(jù)兩個(gè)國(guó)家的當(dāng)?shù)丨h(huán)境會(huì)做具體調(diào)節(jié)。”比如，松下銷往日本的馬桶蓋坐圈能夠做到瞬時(shí)加熱，因?yàn)槠渖戏讲牧鲜卿X質(zhì)的，而根據(jù)中國(guó)的相關(guān)規(guī)定，鋁質(zhì)材質(zhì)不能直接接觸皮膚，如接觸皮膚則屬醫(yī)療器械，需先行取得醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證才行。再如，中國(guó)的水容易結(jié)垢，因此松下馬桶蓋會(huì)專門設(shè)計(jì)過(guò)濾功能。

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