如果在各級機關(guān)干部中做問卷調(diào)查：你認為工作中最困難的事情是什么？一定有不少人的答案是：接待處理群眾上訪。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，許多地方的主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面處理“老大難”問題，使得“老大難”問題“老大一出面就不難”。對了，政知君說的可是省里的主要領(lǐng)導(dǎo)——書記省長。

搭檔的接訪

前不久，河北省省長張慶偉到省群眾工作中心接訪調(diào)處信訪案件，接待了前來上訪的苯丙酮尿癥患兒家屬。

早在8月份，就有苯丙酮尿癥患兒家長上訪，希望將苯丙酮尿癥患兒全部納入救助范圍。兩三個月后，其他家長上訪遇到了張慶偉，得到的是省長肯定的答復(fù)：省人社廳、省衛(wèi)計委等部門已經(jīng)拿出了解決方案，明年1月1日起農(nóng)村和城鎮(zhèn)的苯丙酮尿癥患兒將統(tǒng)一納入城鄉(xiāng)醫(yī)保體系。

張慶偉不是第一個到群眾工作中心的主要領(lǐng)導(dǎo)，今年6月27日，省委書記趙克志就到這里接訪。趙克志在隨后的座談會上告訴同事，要從省委、省人大常委會、省政府、省政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)同志做起，各級“一把手”要帶頭接訪、下訪、包案督訪，從源頭上排查化解熱點難點問題。

趙克志本人就帶頭接訪。去年8月，他剛從貴州調(diào)任河北省委書記才一個多月，就走進設(shè)在廊坊開發(fā)區(qū)管委會綜合辦公樓的聯(lián)合接訪中心，隨機接訪當(dāng)天的上訪群眾。

其實，早在貴州擔(dān)任省委書記時，趙克志就曾到貴州省群眾工作中心等地，帶頭接訪并調(diào)處案件。當(dāng)時趙克志還和省長陳敏爾一起接過訪。

根據(jù)媒體報道，貴州省主要領(lǐng)導(dǎo)一走進接待大廳,就有一些群眾圍攏過來反映情況?！摆w克志等不回避、不躲閃,接過群眾的申訴材料，耐心傾聽、仔細詢問有關(guān)情況。”

在接訪過程中，工作人員出于時間考慮,兩次打斷群眾發(fā)言,都被趙克志阻止了。等每一位群眾都講完了,趙克志向大家表示“很慚愧”，要求有關(guān)部門立即進行深入調(diào)研,合理合法地解決大家反映的問題。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，貴州省多年來一直都有領(lǐng)導(dǎo)接訪的傳統(tǒng)。栗戰(zhàn)書擔(dān)任省委書記時，在安順調(diào)研路上，遇到上訪群眾反映難題。

在這次接訪后，他臨時改變了次日的行程，拐到安順市信訪局接待來訪群眾。

根據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，在這里，栗戰(zhàn)書花了整整4個小時，逐一聽取和研究解決所有上訪群眾反映的問題。狹窄的會議室坐不下，他讓陪同的領(lǐng)導(dǎo)盡量把座位騰出來，讓來訪群眾坐；剛泡好的綠茶，他首先端給上訪群眾。

跨省取經(jīng)

貴州省的接訪經(jīng)驗引起了毗鄰的云南省委主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。2013年以來，時任省長李紀恒等人不斷到貴州取經(jīng)，考察當(dāng)?shù)氐囊曨l接訪開展情況。

2014年，在綏江縣調(diào)研的李紀恒隨機開展了四級聯(lián)動視頻接訪活動。他通過視頻系統(tǒng)告訴大家，四級聯(lián)動視頻接訪工作模式，能有效暢通群眾訴求渠道，能把黨和政府與群眾聯(lián)系得更加緊密。開展視頻接訪被云南省委、省政府列為密切聯(lián)系群眾的重要舉措向全省推廣，方便群眾及時就地反映訴求。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）發(fā)現(xiàn)，好幾個省的領(lǐng)導(dǎo)都用上了“視頻接訪”。

2011年7月，當(dāng)鹿心社還是江西省代省長時，有一次到省信訪局調(diào)研，還專門查看了省國土資源廳廳長胡憲在省信訪局通過遠程視頻系統(tǒng)接訪工作。去年7月，已擔(dān)任省長數(shù)年的鹿心社到了省信訪局，自己通過全省信訪視頻系統(tǒng)遠程接訪。

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