近期，網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)生了多起危害乘客安全的惡性事件，今天下午交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結(jié)接受央視專訪，表示網(wǎng)約車行業(yè)不是法外之地，保障乘客安全也是網(wǎng)約車規(guī)范發(fā)展的底線。
交通運輸部下一步將指導各地一是加強事前準入把關(guān)。嚴格落實《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》中關(guān)于對企業(yè)、車輛、駕駛員的準入許可要求，尤其是加強對駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責任事故、暴力犯罪記錄等背景情況核查，防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進入行業(yè)，守住安全底線，從源頭上保障安全。
二是落實平臺公司承運人主體責任。網(wǎng)約車平臺公司應保證接入的車輛和駕駛員取得合法營運資質(zhì)，車輛技術(shù)狀況良好，應通過衛(wèi)星定位、人臉識別等科技手段，保證線上線下車輛和駕駛員一致。
三是加強安全教育和培訓。網(wǎng)約車平合公司應組織駕駛員開展有關(guān)法律法規(guī)職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，提升駕駛員遵紀守法意識和服務水平。同時，各級交通運輸主管部門要加強監(jiān)督檢查，加大對網(wǎng)約車行業(yè)違法違規(guī)行為的查處力度。
在乘客個人隱私和信息安全方面，網(wǎng)約車平臺公司掌握了大量個人電話、信用卡、車輛、地址等信息，存在個人信息泄露及傳播的風險。關(guān)于保障乘客信息安全，《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》已明確規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務所必需的范圍，不得向任何第三方提供乘客個人信息。發(fā)生信息泄露后，應采取及時有效的補救措施，切實推護乘客信息安全和合法權(quán)益。
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