此外，陳女士等在簽訂合同的時候，約定的是入住泰式五星級酒店。而自此分歧之后，不僅住宿條件很差，整個行程導游幾乎沒有講解，弄得所有游客都很不愉快。

　　講述

　　泰國導游叫囂讓他下車“單挑”

40歲出頭的金先生，家住渝北區(qū)冉家壩，也是當天出行的游客之一。

據(jù)金先生介紹，在和泰國導游交涉過程中，對方不僅是穢語連篇，在發(fā)現(xiàn)他用手機錄制視頻資料后，怒不可遏地叫嚷著大巴車司機停車。

“接著，這名30歲左右的男性泰國導游，脫掉外套，將導游證扔在了一旁?！苯鹣壬貞浄Q，對方要求自己下車“單挑”（掐架）。

金先生說，后來在他的讓步下，對方才罵罵咧咧地作罷。

　　回應

　　涉事旅行社：一經(jīng)查實重處導游

昨日，記者電話聯(lián)系上幾家涉事旅行社，就此次出行中與游客帶來的不快，相關負責人均表示出歉意。

其中，一家“海”字開頭的旅行社，質規(guī)部劉姓負責人表示，此前接到投訴后，他們仔細查看了游客提供的視頻資料，里面地接（陪）導游的態(tài)度確實有強勢的一面，但因游客方面的抵制，所以沒有形成事實上的強制消費。

如果強制消費事實形成該作何處理？劉姓負責人稱：“要予以重處，退還游客相關費用?！?/p>

而就游客向記者反映導游方面強制消費不成降低服務質量的說法，劉姓負責人承諾，接下來將進行認真調查，“一經(jīng)核實，可根據(jù)旅行社服務質量賠償標準，按游客合同總金額1%~5%浮動取值后補償游客，同時針對導游按企業(yè)內(nèi)部條例進行罰款和暫停接團?！?/p>