為做好返程旅客的保障工作，?？诟鞲劭谙嚓P單位提升裝船和通行效率，最大限度輸送旅客和車輛；盡最大努力疏通道路，確保應急通道暢通，方便救援車輛進出；對滯留的旅客和車輛的服務落實到人，確保每輛車的司乘人員都能看到服務人員?！耙鞘忻裨啤币惨寻才艑ｉT人員進駐12345確保7？24小時響應，第一時間回應市民互動信息，并將港口等春運服務臨時安排在“椰城市民云”APP首頁，方便用戶查詢港口實時動態(tài)信息、購票等。

為了保障過海滯留旅客的基本生活需求，2月20日凌晨，秀英區(qū)政府在濱海大道258號海南國際會議展覽中心B區(qū)設置了臨時應急疏散點，疏散點總面積1.3萬平方米，已備置棉被、礦泉水、干糧等基本過夜物資。

近3天來，?？谑幸牙塾嫵鰟咏痪?800余人次、志愿服務人員1200人次、環(huán)衛(wèi)人員1500人次、民政救援義工200人次，并協(xié)調(diào)滯留道路區(qū)域周邊21家酒店參與救助活動，向滯留港口的旅客和司機發(fā)放面包、速食面和礦泉水等物資，共分發(fā)饅頭1萬余個、礦泉水1500余箱、方便面500余箱，不間斷提供熱開水；港區(qū)外增設移動公廁126座，累計運送油料1160升，安排救援車輛52臺次。