央廣網(wǎng)烏魯木齊3月15日消息（記者蔣雪嬌 烏魯木齊臺(tái)記者陳思雅）今天，新疆維吾爾自治區(qū)工商局公布2017年十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，交通工具、服裝鞋帽連續(xù)四年位居投訴榜前位，通訊類產(chǎn)品投訴總量下降33.57%。

在公布的消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)中，交通工具仍然位居投訴榜榜首，去年交通工具類投訴6148件，同比上升13.1%。自治區(qū)工商局副局長(zhǎng)高建東：“因?yàn)榻煌üぞ哌@幾年汽車購(gòu)置量在大幅增加，并且這個(gè)行業(yè)在起步的行業(yè)都需要規(guī)范，投訴都會(huì)有增的過(guò)程，逐步規(guī)范會(huì)降下來(lái)?！?/p>

以往，通訊類產(chǎn)品都位居投訴榜前三位，2017年投訴卻大幅下降，投訴量同比下降33.57%。高建東說(shuō)：“一個(gè)是手機(jī)的品質(zhì)在提升，以前的山寨版東西多一些，這幾年逐漸把小品牌淘汰完了，剩下大品牌質(zhì)量提升了。電信服務(wù)這塊收費(fèi)透明了，服務(wù)更加規(guī)范了；維修這塊是個(gè)投訴熱點(diǎn)，這幾年維修通過(guò)三包規(guī)定的落實(shí)，維修也在更加規(guī)范，所以老百姓投訴量下降了?！?/p>

據(jù)了解，2017年全疆各級(jí)12315指揮中心、站共受理各類投訴信息27.65萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6172.06萬(wàn)元。高建東說(shuō)，今后還將進(jìn)一步拓寬投訴渠道，為消費(fèi)者提供及時(shí)有效的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。高建東：“我覺(jué)得還是要把《消法》普及，讓大家知道如何去把權(quán)利行使到位，現(xiàn)在投訴渠道非常暢通，全國(guó)12315投訴電話、網(wǎng)上投訴有兩個(gè)，一個(gè)是12315外網(wǎng)，還一個(gè)新疆315微信投訴，在傳統(tǒng)的工商局、工商所投訴，另外一個(gè)渠道部門里面單獨(dú)設(shè)立熱線。”