人民視覺

5月1日起，《快遞暫行條例》正式實(shí)施。去年我國快遞業(yè)務(wù)達(dá)400.6億件，堪稱“快遞大國”。作為我國第一部針對快遞行業(yè)的法律法規(guī)，該《條例》不僅與千家萬戶密切相關(guān)，也事關(guān)物流業(yè)健康發(fā)展。

快遞員擅自將快件放入快遞柜、拒絕送貨上門該不該罰？隨著收遞實(shí)名制正式實(shí)施，消費(fèi)者個人信息安全誰來保障？遏制過度包裝、確保行業(yè)綠色化發(fā)展，有哪些新舉措？對大家關(guān)心的這些問題，《條例》是否做了充分回應(yīng)？本報(bào)記者為您一探究竟。

——編 者

快遞柜不是“甩手柜”

未經(jīng)同意擅自把快件放入快遞柜，消費(fèi)者可拒領(lǐng)包裹

“自從小區(qū)裝了智能快遞柜，快遞小哥常常把包裹往里面一放了事，送貨上門服務(wù)也越來越少。”北京市昌平區(qū)回龍觀社區(qū)居民夏曉琪向記者抱怨，類似嬰兒床、游戲圍欄等重貨，快遞員竟讓她自己扛上樓。

而一些公司的快遞柜開始征收“超時費(fèi)”更是引發(fā)了公眾不滿。中國郵政快遞報(bào)社輿情監(jiān)測室的監(jiān)測顯示，僅今年3月份就有北京、上海、天津、杭州、合肥、贛州和九江等地消費(fèi)者較為集中、強(qiáng)烈地反映智能快遞柜的服務(wù)問題。比如，“快遞不能光快不遞”“快遞柜不是‘甩手柜’更不是‘錢柜’”“快遞變‘快取’是對消費(fèi)者權(quán)益的侵害”……