“全國流量任性用”“不限量、更暢快”……日前，各大電信運營商紛紛推出“不限流量”套餐，以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶對流量越來越旺盛的需求。工信部發(fā)布《2017年通信業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，2017年手機上網(wǎng)流量達到235億GB，較去年增長179%。

5月，工信部、國資委發(fā)布《關(guān)于深入推進網(wǎng)絡(luò)提速降費加快培育經(jīng)濟發(fā)展新動能2018專項行動的實施意見》，提出今年7月1日起取消移動流量“漫游”費，鼓勵基礎(chǔ)電信企業(yè)推出大流量套餐等流量降費舉措，移動流量平均單價年內(nèi)降低30%以上。

“提速降費”的腳步越來越快，用戶是否真正享受到了其帶來的紅利？記者展開調(diào)查。

　　限制性條款，標識還需更醒目

近日，有用戶在網(wǎng)上抱怨自己購買的4G網(wǎng)絡(luò)不限流量套餐，在每月使用超出一定流量后，上網(wǎng)速度會變慢，打開網(wǎng)頁需要等待幾秒鐘，甚至連登錄微信都很困難。打電話給運營商客服卻被告知，若想要恢復(fù)到4G網(wǎng)速，還需要額外購買流量加速包。

相關(guān)電信專家表示，用戶使用流量達到一定上限后之所以會被限速，是因為運營商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未達到為每個人開放無限流量的現(xiàn)實，運營商只有通過限制網(wǎng)速，才能保證絕大部分用戶的使用體驗。

對專家的解釋，用戶并不買賬。在他們看來，“不限流量”的字面意思就是“無限使用流量”，運營商在其中加了“限速”等前置性條件卻不加提示，實際上是對消費者的一種欺騙行為。

業(yè)內(nèi)人士透露，運營商為了發(fā)展新用戶數(shù)量，確有存在消極告知不限流量套餐存在限速條款的情況。記者分別打開幾家運營商的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不限流量套餐的廣告均被放在首頁最顯眼位置，但達到一定流量后會被限速的字樣隱藏在海報角落，并不醒目。撥打客服電話辦理有關(guān)套餐時，客服人員也沒有主動向記者提示合同中有“限速”這一條款。