新華網(wǎng)北京9月3日電(于子茹)歷時(shí)多年、備受關(guān)注的電子商務(wù)法經(jīng)十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過,并將于明年9月1日正式施行。這部法律將怎樣改變我們的網(wǎng)購(gòu)生活,如何為消費(fèi)者撐腰?
網(wǎng)購(gòu)假貨誰(shuí)負(fù)責(zé)?強(qiáng)化電商平臺(tái)責(zé)任
網(wǎng)購(gòu)遇假貨一直是消費(fèi)者的心頭之痛。買到假貨,是找電商平臺(tái)理論?還是要平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)店賠償?二者誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任?對(duì)此,電子商務(wù)法給出了明確的答案。
電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
擅自刪差評(píng),最高將處以50萬(wàn)罰款
經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者都有個(gè)小經(jīng)驗(yàn),購(gòu)物前先看評(píng)價(jià)。但在很多平臺(tái)上,只顯示商品的好評(píng),或者消費(fèi)者沒有評(píng)價(jià)但系統(tǒng)給出默認(rèn)好評(píng),偶爾也有消費(fèi)者表示記錄下購(gòu)買商品的“不好”感受,卻被賣家或者平臺(tái)刪掉。那么,今后,買家發(fā)出的差評(píng),是否能隨意刪除?
電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度,公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。
電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。
違反上述規(guī)定者,由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
保障消費(fèi)者知情權(quán),“刷好評(píng)”被嚴(yán)禁
“親,給個(gè)五星好評(píng)吧,返2元紅包哦!”網(wǎng)購(gòu)中,部分賣家在評(píng)論上做起文章,一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評(píng),一方面購(gòu)買“水軍”刷好評(píng),這樣的舉動(dòng)將被禁止。
3月15日,河北省邢臺(tái)市任縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員向居民介紹鑒別假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)。