通過為每名戰(zhàn)士建立“士兵小檔案”，從士兵基本情況、成長經(jīng)歷、成長環(huán)境、社會關(guān)系、性格愛好、傷病情況、思想變化跟蹤、感言、評議干部履職情況等方面系統(tǒng)記錄，做到建檔制卡“系統(tǒng)知”；以“了解官兵、掌握官兵、理解官兵、依靠官兵、尊重官兵”為特點(diǎn)，區(qū)分不同層次，采取一對一、一對多、多對一等方式，進(jìn)行普遍談心，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，做到談心交心“及時知”；結(jié)合安全檢查、每日點(diǎn)名、查鋪查哨等制度，白天做到“操課考勤”、“三餐查人”，夜間做到“查哨必查鋪、查鋪必查人”，在細(xì)枝末節(jié)中了解戰(zhàn)士所思、所想、所需，做到定時覆蓋“觀察知”；大中隊干部堅持起床后對傷病員問一遍、早操后到每個班排走一遍、操課時到訓(xùn)練場轉(zhuǎn)一遍、就餐時到每個餐桌看一遍、空閑時與有包袱的人員聊一遍、晚點(diǎn)名時對思想工作小結(jié)一遍、睡覺前把全天工作回顧一遍，做到落實五同“隨時知”。定期分析人員思想摸排和心理形勢，通過逐個“畫像”和集體“會診”，掌握戰(zhàn)士思想變化和不良傾向，找準(zhǔn)存在問題癥結(jié)，研究具體應(yīng)對措施，隨時隨地做好教育引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作，做到定期分析“深入知”。

　　一結(jié)合就具體，一具體就生動，記者在帶兵方法研究交流活動現(xiàn)場看到，一線帶兵人圍繞活動歸納要訣，雖然表述各不相同，但基本思路都一樣——以知情作基礎(chǔ)，讓戰(zhàn)士打開心靈之門，進(jìn)而解開思想疙瘩，解決實際困難，有基層干部由是體悟、感嘆：“問題在兵堆里找，答案在實踐里尋！”

　　在生活中了解戰(zhàn)士，在牽掛中走近戰(zhàn)士，兵喜我樂、兵愁我憂、兵難我急——

　　“解兵難”才能“暖兵心”