新華社太原11月4日電（記者王井懷 王勁玉）一張張1米見方的大方紙上，密密麻麻標著一個城市的大街小巷、高樓平房。2007年開始，山西省晉中市緊急醫(yī)療救援中心的120調(diào)度員每人每年手繪一張城市地圖，“下笨功夫，記在心里，救人時才能爭分奪秒?！?/p>

120調(diào)度員是一個計秒工作的崗位：電話響3秒內(nèi)接起，問清病人地址等基本信息60秒內(nèi)完成，從接電話到派出救護車最多3分鐘。

“有的老年人說不清自家地址，有的外地人搞不清街道，還有人一著急啥都忘了。我們最怕弄不清病人的位置，救護車找不到人?！?20調(diào)度科主任梁瑞梅說，“從組建緊急醫(yī)療救援中心起，我們?nèi)桥?，一筆一筆地畫地圖，熟悉每一個樓的位置?！?/p>

2007年，晉中市緊急醫(yī)療救援中心成立，此前一直在醫(yī)院當護士的梁瑞梅被調(diào)到新崗位。當時到崗的12人全是女同志，幾乎都“只熟悉自己家門口和單位門口”。她們?nèi)曩I的地圖太簡略，關(guān)鍵時刻不能確定病人的詳細地址。沒辦法，老大姐梁瑞梅領(lǐng)著一群小姐妹，推上自行車，一個街道一個街道地跑。

她們白天記位置，晚上畫地圖。跑了整整半個月，第一張手繪地圖完成了。這張地圖上，詳細地標明了各個單位、小區(qū)、街道，甚至小區(qū)內(nèi)有幾棟樓、多少住戶、幾個大門，哪個門能進車，寫得清清楚楚。“小區(qū)保安把我當成賊了，”梁瑞梅笑著說，“我不得不帶上單位的介紹信，蓋上大紅章！”

自那以后，手繪地圖成了調(diào)度員的基本功。2013年，剛上班一個月的寇晶獨自一人跑了幾條街道，認認真真畫了一整天。她回到單位一看，“壞了，南北方向畫反了。”年長她幾歲的杜亞萍剛畫地圖時更“慘”，一個人跑到郊區(qū)的紡織機械廠，“那地方太大了，相當于一個小縣城。我頭一次去，把自己轉(zhuǎn)丟了，出不來了！”