新華網(wǎng)北京1月30日電（韓家慧）有錢沒錢，回家過年。每年一度的春節(jié)“大遷徙”，買票是繞不過的話題。為提升旅客出行體驗，鐵路部門改版了12306網(wǎng)站首頁，上線人臉識別功能，在城際鐵路推出鐵路e卡通，開展電子客票和候補購票試點服務(wù)等。這些功能效果如何？針對網(wǎng)友關(guān)心的問題，記者采訪了12306相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　候補購票兌現(xiàn)成功率達(dá)80%

圖為12306客票系統(tǒng)監(jiān)控中心。新華網(wǎng) 韓家慧 攝

為提升旅客購票體驗，去年12月27日，鐵路部門在部分線路開展候補購票服務(wù)試點。旅客可通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)將自動安排網(wǎng)上排隊候補。進(jìn)行候補購票服務(wù)試點的節(jié)前車次為：北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車。節(jié)后車次為四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

12306技術(shù)部主任單杏花表示，旅客提交候補需求，系統(tǒng)會按照提交需求的先后順序，先到先得，而不是說誰交錢多誰優(yōu)先。只要候補隊伍中還有人，我們就不會把票放出來，會優(yōu)先滿足候補隊伍中的人。截止目前，候補購票兌現(xiàn)成功率接近80%。

“12306系統(tǒng)服務(wù)的宗旨是讓大家買票更便利。針對今年春運期間的候補購票情況，我們將進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等方面的分析總結(jié)?！眴涡踊ㄕf，“至于是否在全路推廣候補購票服務(wù)，目前還在研究中?！?/p>

　　12306系統(tǒng)單日最高點擊量2000億次 已售車票4.67億張