新華社昆明2月3日電題：加大推進(jìn)文明旅游工作力度——來自云南的文明旅游觀察

新華社記者 姚兵

春節(jié)臨近，前來世界文化遺產(chǎn)麗江古城的游客逐漸增多。在熙熙攘攘的人群中，身著納西族服裝的楊芬格外顯眼，她臉上掛滿微笑，雙手拿著一塊“麗江旅游志愿者”指示牌，上面用中英文寫著：旅游咨詢、文明引導(dǎo)、應(yīng)急處理……

27歲的楊芬是云南麗江古城講解員，工作之余，她主動(dòng)加入旅游志愿者服務(wù)隊(duì)，在景區(qū)人流較為集中的地方為游客服務(wù)。

前不久，一位70多歲的泰國游客想要給家里打電話時(shí)遇到困難，看到楊芬手里舉著志愿服務(wù)的指示牌，便上前尋求幫助?！拔?guī)焦懦且患椅逍羌?jí)酒店撥打了國際長途，酒店非常支持，游客也很感動(dòng)?！睏罘艺f。

自2015年入職以來，楊芬每個(gè)春節(jié)都堅(jiān)守崗位，今年也不例外，從除夕到大年初三，每天上午她將在古城講解，下午參與旅游志愿者服務(wù)活動(dòng)。

“雖然春節(jié)是一家人團(tuán)圓的節(jié)日，但這個(gè)時(shí)候到麗江旅游的游客更多，我們只有盡職盡責(zé)，才能為游客打造舒適的游覽環(huán)境。”楊芬說，“作為本地人，我們從旅游業(yè)中受益，也應(yīng)當(dāng)為了旅游的發(fā)展付出努力?！?/p>

在麗江古城的玉河廣場、四方街、大石橋等人流集聚區(qū)，像楊芬一樣的旅游志愿者還有很多，他們來自旅游公司、政府部門、學(xué)校等。麗江古城景區(qū)管理部經(jīng)理?xiàng)顣郧嘟榻B，平時(shí)古城里每天約有60名旅游志愿者，遇到春節(jié)等節(jié)假日，志愿者人數(shù)達(dá)80人左右，2018年參與古城志愿服務(wù)的人數(shù)超過1.7萬人次。

旅游志愿者不僅提高了當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)水平，也潛移默化地影響了游客，促進(jìn)了文明旅游?！耙郧坝慰蛠y扔垃圾，不在指定區(qū)域吸煙，隨地吐痰等不文明行為經(jīng)常發(fā)生，在志愿者的提醒下，這些情況改善了?！睏顣郧嗾f。