央廣網(wǎng)昆明4月22日消息（記者李健飛）為根治旅游市場亂象頻發(fā)的問題，自2017年4月出臺被稱為“史上最嚴(yán)”的管理措施以來，云南省在整治監(jiān)管上頻發(fā)大招。今年4月16日，云南省政府出臺實(shí)施旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定。這其中包括：一、不準(zhǔn)欺騙或者脅迫游客購物。二、不準(zhǔn)拒絕受理游客退貨換貨。三、不準(zhǔn)組織接待不合理低價游。四、不準(zhǔn)誘騙推銷不合理高消費(fèi)。五、不準(zhǔn)在景區(qū)及門口違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)。六、不準(zhǔn)向游客叫賣兜售商品和服務(wù)。七、不準(zhǔn)擅自變更行程影響游覽。八、不準(zhǔn)簽訂虛假合同逃避監(jiān)管。

云南省文化和旅游廳廳長和麗貴認(rèn)為，此規(guī)定作為全省旅游業(yè)的“負(fù)面清單”，將進(jìn)一步根除“不合理低價游”，打破“以購養(yǎng)游”經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序的根本好轉(zhuǎn)。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，在我國熱點(diǎn)旅游目的地，涉及旅游消費(fèi)欺詐、商品質(zhì)量及購物服務(wù)等方面的投訴率仍然較高。作為旅游大省，2017年3月，云南省在麗江設(shè)立游客退貨中心，今年5月1日前，全省各州市及昆明長水機(jī)場將全部建立游客退貨監(jiān)理中心。和麗貴提醒廣大游客，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益退換貨，還需注意以下環(huán)節(jié)。

　　他說：“一是購買商品要選擇經(jīng)營主體合法、證照齊全的正規(guī)商品銷售企業(yè)；二是在購買商品時要向商家索要正規(guī)的銷售憑證，以便在提出退貨申請時提供；三是退貨的商品應(yīng)保持完好，未因人為原因造成物理及化學(xué)性質(zhì)改變。我們指的旅游商品是指一般的旅游商品，不包括生鮮食品及大宗貨物?！?/p>

對于公眾廣泛關(guān)注的，如果游客符合退貨條件但商家耍賴拒不辦理怎么辦的問題，和麗貴表示，“政府兜底，退貨省心”。