“堂屋”是傳統(tǒng)鄉(xiāng)村民居中起居會(huì)客的地點(diǎn)，現(xiàn)在村民們搬進(jìn)了社區(qū)，戶與戶之間隔了幾道門(mén)，但有什么矛盾還可以到“和美堂屋”里說(shuō)說(shuō)，既不會(huì)傷了和氣，也能拉近彼此的距離。

今年2月，樓長(zhǎng)陸敏的客廳掛上了“和美堂屋”的標(biāo)牌，成為金葡萄社區(qū)第一批居民矛盾調(diào)解的示范平臺(tái)之一。

下社區(qū)次數(shù)多了，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)搞的個(gè)別“高大上”的項(xiàng)目，預(yù)想得很好，但效果卻不盡如人意。比如，社區(qū)通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式請(qǐng)專業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)組織文化活動(dòng)，我看到睦鄰活動(dòng)中心里，放廬劇的“百姓影院”場(chǎng)場(chǎng)爆滿，但隔壁放AI體驗(yàn)設(shè)備的房間卻沒(méi)什么人。

如果考慮到社區(qū)60歲以上老年人口超過(guò)5000人，占比約26%，其中80歲以上有715人，這些老人中又有相當(dāng)一部分是獨(dú)居狀態(tài)，那這現(xiàn)象就解釋得通了。年輕人在外工作的多，早出晚歸。因此在社區(qū)待的時(shí)間最長(zhǎng)、最需要社區(qū)提供服務(wù)的主要是這些老年人。

今年1月，社區(qū)專門(mén)拿出一棟將近兩千平方米的獨(dú)立服務(wù)用房，用于建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，剛裝修好已經(jīng)有老人預(yù)定了床位。同時(shí)，社區(qū)還引導(dǎo)有一技之長(zhǎng)的老人們建立或“認(rèn)領(lǐng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目，比如上門(mén)理發(fā)、教授書(shū)法或攝影、一起編織工藝品等等，于是又涌現(xiàn)出不少“愛(ài)心頭雁”和“文化頭雁”。

社區(qū)治理的前提是抓到主要矛盾。在城郊小鎮(zhèn)的回遷社區(qū)，直接套用城市社區(qū)的管理模式肯定行不通。抓“頭雁”促自治，這是金葡萄社區(qū)的“和美”之道。