新華社合肥8月2日電（記者汪奧娜）2017年元旦，超過一半的大圩人回遷，住進(jìn)了高樓。原先的同村被“打亂”了，住進(jìn)不同的樓棟。新鄰居、新環(huán)境、新問題，讓“村民”變“居民”的過程顯得尤為困難。幸好有一群“頭雁”，及時(shí)疏通了社區(qū)治理的末端，讓雜亂的音符也漸漸排成了和諧的歌曲。

由于圩區(qū)有大面積基本農(nóng)田，當(dāng)時(shí)各村采取的是“拆遷不征地”的政策，因此村民入住金葡萄家園、變成“居民”之后，可以說“腳上還粘著泥”。

跟我聊天的時(shí)候，D區(qū)11棟的倪明章老人對(duì)回遷初期的那些“荒唐事兒”還記得很清楚。曾經(jīng)活躍在田間地頭的鋤頭、扁擔(dān)，都一股腦地堆在了樓梯間。飛棉絮的破沙發(fā)也放在樓道。還有一戶居民把腌制了好幾年的咸菜壇放在走廊里，大夏天聞得讓人想吐，還招來很多蚊蟲。

作為人口過萬的回遷社區(qū)，治理的難點(diǎn)就在于社區(qū)規(guī)模大、居民間矛盾多、居民主體意識(shí)欠缺，如果社情民意了解不及時(shí)或者矛盾處理不及時(shí)，問題“上交”至社區(qū)，局面就不好收拾了。

為了及時(shí)有效地滿足群眾需求、把矛盾化解在樓棟，社區(qū)牽頭組建了一支由62個(gè)黨員“頭雁”組成的樓長(zhǎng)隊(duì)伍。退休5年多的陸敏阿姨就是其中之一。

陸阿姨跟我傳授過自己的調(diào)解絕招?！坝懈呖諕佄锊怀姓J(rèn)的，得細(xì)心觀察居住習(xí)慣，確定樓層范圍再挨個(gè)排除，最后才能鎖定是誰；有的老人就像小孩似的，好好說還不聽，得帶著玩笑講；有的居民對(duì)登記信息各種不配合，后來車?yán)飦G了東西找到我，我?guī)兔φ{(diào)監(jiān)控、想辦法，現(xiàn)在就和和氣氣了。”

兩年來，在樓長(zhǎng)的帶動(dòng)下，居民們漸漸有了社區(qū)意識(shí)，社區(qū)環(huán)境越來越好。

光干活沒有鼓勵(lì)也不行。我跟一些鎮(zhèn)里的干部們商量之后，寫了份名叫“和美堂屋”的項(xiàng)目實(shí)施方案，將“和美堂屋”的榮譽(yù)專門頒給那些善于調(diào)解鄰里矛盾的、有一定威望和影響力的住戶。