緊靠環(huán)北小商品市場和紡織品面料市場的柳營社區(qū)青云小區(qū)，是長慶街道火災(zāi)隱患多、外來居住人口多的小區(qū)。由于缺乏物業(yè)和業(yè)委會，該小區(qū)的矛盾糾紛一度居高不下。

“這個小區(qū)居住著197戶群眾，其中40%是外來人口，有些租客將出租房變成倉庫，或在樓梯里堆滿貨物；有的凌晨4點開始打包貨物，影響群眾休息等，引發(fā)不少本地居民的投訴?！绷鵂I社區(qū)黨委書記童曉東說。

為有效破解小區(qū)矛盾糾紛多、火災(zāi)隱患多等困境，2017年，在社區(qū)黨委指導(dǎo)下，青云小區(qū)成立了7個人的居民自治小組。一批有公心、善調(diào)解糾紛的退休黨員、退休工人、熱心居民成為自治小組成員。

“自治小組成立后，我們既積極收取物業(yè)費、搞好小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，又積極調(diào)處外來居民與本地居民矛盾，自籌2萬元資金建立小區(qū)微型消防室等，通過一系列努力，小區(qū)居民投訴量比2017年下降了50%以上，火災(zāi)隱患也減少70%以上?！鼻嘣菩^(qū)居民自治小組組長喬國良說。

在浙大御蹕社區(qū)，該社區(qū)廣泛成立了小區(qū)議事團、志愿服務(wù)隊、樓宇自治小組等，組織居民全過程、全方位參與小區(qū)建設(shè)，當(dāng)好“主人翁”。

社區(qū)2011年成立的“三和交流室”志愿者調(diào)解隊伍，已累計調(diào)解各類矛盾糾紛100多起，預(yù)防社區(qū)矛盾500余起，成為杭州市有名的“和事佬”調(diào)解團隊。其中，金牌“調(diào)解員”潘美華一年就成功調(diào)解矛盾糾紛30多起。而以“三和交流室”為依托，浙大御蹕社區(qū)還著力打造樓道家風(fēng)、親善鄰居節(jié)等文化，居民的滿意度和幸福感逐年攀升。

“長慶街道居住著6萬多人，其中1.2萬人為外來流動人口，社會治理壓力大。如果僅靠街道150名工作人員，我們根本管不過來。通過發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾，社區(qū)治理實現(xiàn)了倍增效應(yīng)?！遍L慶街道黨工委書記應(yīng)彩虹說。

據(jù)了解，長慶街道通過構(gòu)建黨建引領(lǐng)下的群眾多方參與基層治理格局，近3年來，街道報警和案發(fā)率減少30%以上，火災(zāi)發(fā)生率減少60%以上，居民滿意度達(dá)到90%以上。