新型冠狀病毒感染的肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）具有強大的人傳人特性，從很大程度上說，普通民眾的行動決定了這場戰(zhàn)“疫”的成敗。關(guān)注普通民眾在這場重大公共危機中的行動，具有非常重要的意義。面對新型冠狀病毒的肆虐和死亡的威脅，除了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)和政府部門的部分工作人員，其他社會個體基本上只能待在家里。如果我們仔細觀察一下身邊的人和事就會發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)對新冠肺炎疫情這場突發(fā)公共危機中普通民眾的巨大轉(zhuǎn)變與進步。

民間力量的成長，社區(qū)組織的活躍。一般來說，在全能型政府背景下，民眾的“等、靠、要”思想會比較嚴重，被動等待政府的“上門服務(wù)”，與國家、政府對應(yīng)的社會能動性不強。但自新冠肺炎爆發(fā)以來，網(wǎng)上最活躍的就是社區(qū)群、小區(qū)群、村莊群。廣大民眾主動建群、加群來交換信息，并動員自有資源、協(xié)調(diào)行動，自主解決了很多問題。城市中平常不相往來的鄰居、農(nóng)村原子化的個體，都自發(fā)組織起來，聯(lián)防聯(lián)控，參與到居家隔離、消毒防疫、防護勸導(dǎo)、為一線工作人員送溫暖等疫情防控工作中，充分發(fā)揮了各種正式、非正式社區(qū)組織的功能。原來不知道居委會在哪里、不認識小區(qū)物業(yè)人員的廣大市民，“有事找單位”轉(zhuǎn)而向各位“芳鄰”求助的類似現(xiàn)象非常普遍，民間和諧共處的社區(qū)、鄰里關(guān)系也在這次事件中得到了高度的強化。這為未來的社區(qū)治理、國家治理積累了深厚的社會資本，也為全能型政府背景下社會能動性的發(fā)揮提供了一個全新的樣本。

高度配合政府的防控行動。為了防疫需要，湖北特別是武漢，采用了封城、封路等隔離手段，客觀上給廣大民眾的生產(chǎn)、生活造成了很大的不便。但城鄉(xiāng)民眾高度配合政府的統(tǒng)一指揮，沒有出現(xiàn)大面積的物資哄搶、恐慌式的大量出逃，沒有出現(xiàn)對管制政策的對抗。整個城市，條條空巷，運行井井有條。與往常政府耗費巨大的資源、人力動員不同，這次廣大民眾積極主動配合政府的防控行動。這不僅節(jié)約了寶貴的疫病防控資源，而且為疫病防控提供了良好的工作基礎(chǔ)，對打贏傳染性極強的新冠肺炎戰(zhàn)“疫”發(fā)揮了關(guān)鍵作用。