特殊時期優(yōu)先選擇線上辦理

對于存量浮動利率貸款定價基準轉換，目前主要銀行已完成相關準備工作，并通過多種渠道發(fā)布公告，明確了辦理方式和細則。

工行的公告顯示，疫情期間，客戶可通過手機銀行、智能柜員機、短信銀行等渠道辦理，確需線下辦理的，可在疫情結束后前往網(wǎng)點辦理。

在新冠肺炎疫情防控期間，為避免人群聚集、更方便快捷辦理，銀行大都傾向于通過線上和自助渠道辦理。中行、農行、建行等多家銀行在公告中表示，建議客戶通過手機銀行和網(wǎng)上銀行渠道自助操作辦理，后續(xù)將根據(jù)疫情防控進展情況，逐步開通線下渠道。

2019年末，我國個人住房貸款余額為30.2萬億元，同比增長16.7%。個人住房貸款受眾廣、筆數(shù)多，在防控疫情的特殊時期如何順利推進轉換工作，考驗著每一家銀行。

興業(yè)銀行相關人士介紹，因房貸客戶數(shù)量較為龐大，為及時告知客戶，將采取網(wǎng)站公告、手機銀行公告、營業(yè)廳網(wǎng)點公告、短信通知等方式，做好客戶通知和提示。同時，客戶可聯(lián)系客戶經(jīng)理或撥打銀行客服電話溝通了解相關轉換方案。

“疫情期間，要盡量爭取線上辦理?！眲鴱娬J為，轉換時間不變，但進度上可以有快有慢，轉換總體上會按期完成。

業(yè)內人士建議，客戶可避開定價基準轉換初期及尾期的高峰期，在轉換期內分散辦理。定價基準轉換不收取任何費用，也不會附加不合理條件，不要相信承辦銀行以外人員的電話或短信。定價基準變更后，特別是轉換為LPR的，需屆時關注還款變化并按時足額還款。