“部分金融機(jī)構(gòu)的IT部門常談到‘敏捷開發(fā)’，但敏捷不能只是IT部門的事，機(jī)構(gòu)整體要形成一個(gè)敏捷的組織，才是非常關(guān)鍵的。業(yè)務(wù)的思路與技術(shù)的思路若能夠形成統(tǒng)一，產(chǎn)品創(chuàng)新的效率可實(shí)現(xiàn)翻倍提升。”京東數(shù)字科技集團(tuán)副總裁、金融科技事業(yè)部負(fù)責(zé)人謝錦生認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨IT架構(gòu)、產(chǎn)品和運(yùn)營、場景對接等多方面挑戰(zhàn)，數(shù)字科技有望給金融機(jī)構(gòu)帶來前所未有的、“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的一站式服務(wù)。

目前，中國銀聯(lián)已全面支持“非接觸”式線上辦稅，浙江的銀聯(lián)用戶還可以在云閃付APP上享受更多的便捷服務(wù)：云閃付APP與“浙里辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)對接，用戶通過“云閃付-本地服務(wù)-浙里辦”進(jìn)入“公共支付應(yīng)用”菜單，完成信息注冊后即可在線辦理完成包括稅費(fèi)繳納、學(xué)費(fèi)繳交、違章繳款等187項(xiàng)非稅費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)，覆蓋浙江地區(qū)用戶政務(wù)服務(wù)及日常生活繳費(fèi)的主要方面。

針對疫情之下金融機(jī)構(gòu)復(fù)工的切實(shí)需求，京東數(shù)字科技也推出一系列的復(fù)工產(chǎn)品包：疫情AI助手可以嵌入機(jī)構(gòu)的APP或微信公號(hào)，及時(shí)更新疫情前沿信息；智能客服機(jī)器人可以實(shí)時(shí)更新疫情相關(guān)語料庫，代替70%至80%的人工接線及外呼工作；各類營銷工具和系統(tǒng)公開實(shí)踐課可幫助機(jī)構(gòu)提升數(shù)字化運(yùn)營能力。同時(shí)，京東數(shù)科舉辦系列的技術(shù)直播課程，向銀行IT部門介紹智能化運(yùn)維、分布式數(shù)據(jù)庫、PaaS平臺(tái)服務(wù)等IT架構(gòu)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，從長期看，京東數(shù)科等數(shù)字科技新勢力有望為金融機(jī)構(gòu)提供“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的一站式金融數(shù)字化解決方案，可幫助金融機(jī)構(gòu)搭建彈性供給、靈活調(diào)度、動(dòng)態(tài)計(jì)量的私有云，幫助金融機(jī)構(gòu)搭建技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)能力，提升產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化，助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 周琳）