曹先生：“我們找4S店協(xié)商，開始他還接待我們，然后后面就找不到人了，我們再找廠家，廠家說這家4S店已經(jīng)被取消授權(quán)了。”

這輛車購買時，廠家承諾的質(zhì)保期間為3年10萬公里，現(xiàn)在時間過了一年半，開了有1萬公里就出現(xiàn)了這樣的情況。曹先生認為，廠家應該負責?？墒窃诼?lián)系廠家的時候，曹先生又遇到了麻煩。

曹先生：“我們是想跟捷豹那方一起，我們雙方做一個第三方鑒定，但是他們那邊現(xiàn)在就一直不回話，怎么做我們也不知道，因為做這個鑒定，我們也得花錢，我們不知道他們不叫我們做，我們自己去做了，他們那邊又不處理，或者他們覺得這個不合他們的標準，我們又白花錢。”