從需求的角度看，消費(fèi)者對(duì)于較高端、有品質(zhì)、有品牌的商品的需求也在逐漸上升。進(jìn)入成熟期之后，電商市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)可能更多在于營(yíng)商環(huán)境的改善，以及品質(zhì)電商的打造。10多年前，可能消費(fèi)者更關(guān)注的是價(jià)格，相對(duì)而言電商的信譽(yù)可能顯得沒有那么重要。比如銷售假冒偽劣的商品，特別是假冒但不偽劣的仿品在市場(chǎng)上還是很有銷路。但隨著消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)商品和品牌商品需求的不斷增加，這些仿品的市場(chǎng)將會(huì)明顯下降。因此對(duì)電商而言，保障自己經(jīng)營(yíng)的信譽(yù)，樹立良好的市場(chǎng)形象，保證商品品質(zhì)，并且在銷售過程中保障自己的服務(wù)，滿足消費(fèi)者七天無理由退貨，不滿意就退貨，以及一旦商品出現(xiàn)問題及時(shí)提供相應(yīng)的售后服務(wù)等，這些品質(zhì)的服務(wù)會(huì)成為贏得消費(fèi)者，提升自己市場(chǎng)份額，樹立良好市場(chǎng)形象非常重要的手段。

在這樣的一個(gè)發(fā)展階段，一些電商平臺(tái)仍舊存在著假冒偽劣商品，以及像刷單、炒信等行為，這些是目前制約電商發(fā)展非常重要的瓶頸。要解決這些瓶，必須整個(gè)社會(huì)行動(dòng)起來。首先從消費(fèi)者的角度來看，消費(fèi)者成熟之后，要不斷提升自己維權(quán)的意識(shí)和維權(quán)能力，一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害，要及時(shí)和電商平臺(tái)溝通，解決相應(yīng)的問題。一旦電商平臺(tái)無法解決該問題就應(yīng)該走維權(quán)之路。一個(gè)有責(zé)任的消費(fèi)者，對(duì)于電商市場(chǎng)維護(hù)市場(chǎng)秩序扮演著重要的角色。

其次，政府應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管。監(jiān)管體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是要加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的監(jiān)管；二是這些市場(chǎng)主體要開放相關(guān)的大數(shù)據(jù)，與政府監(jiān)管部門進(jìn)行共享，使政府部門可以隨時(shí)隨地了解市場(chǎng)假冒偽劣和企業(yè)誠(chéng)信相關(guān)情況的動(dòng)態(tài)，從而隨時(shí)懲惡揚(yáng)善，使合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)脫穎而出。并且利用大數(shù)據(jù)，使所有買賣雙方相關(guān)的信用情況納入整個(gè)信用體系當(dāng)中。該信用體系建設(shè)不只是監(jiān)管電商平臺(tái)和網(wǎng)店，也要監(jiān)管消費(fèi)者，違反誠(chéng)信記錄的都應(yīng)該記錄到誠(chéng)信檔案當(dāng)中，從而使供求雙方都能夠?qū)崟r(shí)了解對(duì)方的誠(chéng)信記錄，從而降低在交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

第三，對(duì)網(wǎng)店的管理是電商平臺(tái)不可推卸的責(zé)任。為維護(hù)市場(chǎng)秩序，電商平臺(tái)特別有必要建立嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，將那些違反誠(chéng)信記錄的賣家納入到黑名單，并且定期進(jìn)行名單更新，從而為消費(fèi)者把好第一道關(guān)，使消費(fèi)者能夠放心在電商平臺(tái)購(gòu)物。