在火車上除了點餐，還能預約去看病的車。呼和浩特火車站自主研發(fā)微信擴展平臺，與相關技術部門合作開發(fā)鐵路伴侶APP，旅客只要掃描二維碼，就可添加“蒙京快線”公眾號，享受預約服務。

“今年春運，我們把‘蒙京快線’服務延伸到K7911/2次呼和浩特往返額濟納的旅客列車上，并聯(lián)合包頭、呼和浩特乃至北京的各大醫(yī)院，打通了牧民看病‘最后一公里’?！卑^客運段呼京車隊總支書記郭杰說，旅客能夠享受綠色通道進站上車，車上可以做病號飯，可以血壓監(jiān)測，到北京站之后，可以從綠色通道出站，提供一站式服務。

在鄭州東火車站，記者見到了一種“新神器”，車站各進站口、售票廳以及交通換乘廳等客流密集的場所新添了12臺“鐵路旅客云服務”設備，它承載了包括遺失物品查詢及登記、車站導航、免費電話、鐵路業(yè)務咨詢、重點旅客預約、列車信息（列車時刻、正晚點、余票）查詢、車站周邊等車站業(yè)務。

“獨有的遠程視頻人工服務，可在春運期間客流量大增的情況下加快業(yè)務咨詢與辦理，滿足不同層次旅客的多樣化服務需求，實現(xiàn)零距離服務?！编嵵輺|站工作人員介紹說。

遠在祖國西部的新疆，由烏魯木齊鐵路局擔當值乘的普速空調旅客列車已全部開通WiFi無線網(wǎng)絡。

今年春運，全國鐵路預計發(fā)送旅客將超過3.5億人次。除了加大運力準備，保障出行，18個鐵路局都在創(chuàng)新服務上下了功夫，投入大量的人力、物力和新技術作為保障。