穿過開放式的辦公區(qū)，記者走進一間并不大的辦公室，桌上文件堆得好似小山，而曾柏毅就坐在桌后。作為春雨醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人之一，曾柏毅目前的頭銜是公司CTO（首席技術官），而在張銳去世之后，他的工作重心則更多地向公司戰(zhàn)略層面進行了傾斜。曾柏毅告訴《經濟參考報》記者，春雨醫(yī)生的整體發(fā)展方向不會改變，用互聯(lián)網(wǎng)獨有的優(yōu)勢和特點來“為人民服務”，始終會是春雨醫(yī)生不變的使命和愿景。他同時表示，移動醫(yī)療和傳統(tǒng)醫(yī)療兩者從來就不是非此即彼的關系、更多的是互為補充，醫(yī)療系統(tǒng)整體的信息化、去中心化、移動化是大趨勢，移動醫(yī)療的出現(xiàn)，不過是讓這一過程提速了而已。

在北京768創(chuàng)意園東南角的一座小樓內，立有一塊明顯的“為人民服務”的影壁。這里并非某政府機關辦公地，而是國內移動醫(yī)療知名企業(yè)“春雨醫(yī)生”的總部所在地。2016年10月，春雨醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人張銳的突然離世，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)圈的集體悼念，也正是從那時起，人們開始更多地關注“后張銳時代”這家企業(yè)未來的發(fā)展道路。

從“在線問診”到“遠程診療”

初見曾柏毅，他言談舉止間沉穩(wěn)的“理工男”氣質和眼神中透著的那份堅毅與專注令人印象深刻。翻閱曾柏毅的簡歷，“學霸”二字呼之欲出：2000年高分考入清華大學計算機系；2004年清華大學優(yōu)秀畢業(yè)生；曾深造于被譽為“歐洲MIT”的德國頂尖學府RWTH Aachen University，專攻計算機視覺和三維重構。

“我2007年畢業(yè)回國后就加入了網(wǎng)易，在網(wǎng)易期間，帶領團隊開發(fā)了很多互聯(lián)網(wǎng)產品。在我開發(fā)的產品中，大家最熟悉的應該就是有道詞典。包括現(xiàn)在應用非常廣泛的‘攝像頭取詞’的功能，都是當時我在團隊時開發(fā)出來的?！痹匾阏f。在網(wǎng)易的這段經歷，不僅使他積累了更多對移動互聯(lián)網(wǎng)的認知和從業(yè)經驗，且也最終促成了他和張銳從相識、相知到聯(lián)手創(chuàng)業(yè)的過程。

“當時張銳找到我，說想一起創(chuàng)業(yè)。我們有一個共同的想法，就是要做就做移動互聯(lián)網(wǎng)產品，而且要做和大家日常生活緊密相關的領域，但一定不能是社交和游戲，因為做這些的人太多了。就這樣，我們選擇了健康領域?！痹匾阏f，“最初我們也考慮過‘減肥’這個點，但感覺市場還是有點小，最終我們將目光瞄準了健康領域最痛的痛點——看病難。”

2011年，春雨醫(yī)生應運而生。創(chuàng)立之初的第一版產品“春雨掌上醫(yī)生”，主要就是幫助用戶解決身體上的一些小問題。據(jù)曾柏毅介紹，在這款產品中，春雨醫(yī)生設計了兩種就醫(yī)方法：一種是自診，就是患者點擊人體圖和輸入具體癥狀，手機會自動做出相應反饋；另一種就是在線問診，在線上患者能夠與醫(yī)生進行實時互動、答疑解惑?！昂髞砦覀儼l(fā)現(xiàn)用戶更喜歡這種問診類的東西，因為這和我們平時的就醫(yī)體驗很相像?！彼f。

曾柏毅告訴記者，因為春雨醫(yī)生是業(yè)內第一個做在線問診的團隊，尚沒有一些行業(yè)標準可以借鑒，所以春雨醫(yī)生就自己定下了標準?！笆紫?，速度一定要快，患者2到3分鐘等不來醫(yī)生就走了，所以醫(yī)生的響應速度一定要有保證；其次，服務態(tài)度要好，我們制定了很多激勵機制，保障患者能夠享受到優(yōu)質的服務；再次，醫(yī)生專業(yè)度要高，我們有專業(yè)的仲裁團隊來為平臺的醫(yī)生做評估，供患者參考?！迸c此同時，春雨醫(yī)生還對不同的就醫(yī)場景進行了深度挖掘，以提升產品的用戶體驗。

實際上，從2011年成立至今，春雨醫(yī)生的核心業(yè)務也正是“在線問診”，但現(xiàn)在這項業(yè)務與五年前相比已有顯著的變化。