攻克了人才關(guān)，福耀還面臨另一個(gè)重大挑戰(zhàn)——文化沖突?！拔幕瘺_突、溝通和交流是公司最大的成本，”劉道川坦言。

語(yǔ)言障礙首當(dāng)其沖。在一線工作的約翰·威斯羅對(duì)這一點(diǎn)深有感觸。在他工作的夾層車間，既有美國(guó)員工，還有從中國(guó)來(lái)傳授技術(shù)的師傅。師傅和徒弟之間的交流有時(shí)靠人工翻譯，但大多數(shù)情況下只能依賴手機(jī)上的翻譯軟件。威斯羅說(shuō)：“碰上緊急情況，我們需要中國(guó)師傅告訴我們哪里出了問(wèn)題，但語(yǔ)言成為我們之間順暢溝通的障礙?！?/p>

為消除語(yǔ)言障礙，福耀開(kāi)展了“一帶一”項(xiàng)目，即一個(gè)美國(guó)人和一個(gè)中國(guó)人組成學(xué)習(xí)小組，在相互學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)進(jìn)行技術(shù)交流?！半m然我們不懂中文，但幸運(yùn)的是，我們的中國(guó)同事懂一點(diǎn)英語(yǔ)，”威斯羅說(shuō)。

除語(yǔ)言外，文化沖突更需要雙方花大量時(shí)間和精力來(lái)增進(jìn)了解。威斯羅說(shuō)，中國(guó)同事是玻璃制造專家，很容易發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，但很可能會(huì)先解決問(wèn)題，事后才告知美國(guó)同事。他很佩服中國(guó)同事豐富的經(jīng)驗(yàn)和高效的執(zhí)行力，但還是希望中國(guó)同事在修復(fù)問(wèn)題之前先與美國(guó)同事溝通一下。

為增進(jìn)中美同事的相互理解，福耀不僅開(kāi)展技能培訓(xùn)，還增加了文化融合的交流。今年春節(jié)，福耀組織了十幾名美國(guó)員工到中國(guó)參觀福耀的姐妹工廠，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)。

參加了中國(guó)之旅的威斯羅告訴記者，中國(guó)之行讓他深切感受到中美工廠是合為一體的，大家竭盡全力朝著相同的方向前進(jìn)?！爱?dāng)我們親眼看到中國(guó)工廠，發(fā)現(xiàn)我們美國(guó)工廠和中國(guó)工廠之間并沒(méi)有區(qū)別：我們干同樣的事情，遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)和流程。福耀中國(guó)有30多年的成功經(jīng)驗(yàn)，福耀美國(guó)同樣能成功，”威斯羅說(shuō)。

此外，福耀還注意加強(qiáng)員工和管理層的溝通，向董事會(huì)傳達(dá)員工的合理化建議，并與職工分享企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，加深職工對(duì)企業(yè)的了解?！皵?shù)千名職工在福耀工作，下了班他們都是‘福耀大使’。如果員工不知道公司運(yùn)轉(zhuǎn)情況，外界對(duì)福耀的了解會(huì)更有限，這不利于福耀在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，”福耀美國(guó)公司獨(dú)立董事丹尼爾·柯倫告訴記者。

目前，福耀也在不斷摸索如何成功塑造美國(guó)本土的福耀文化?！暗侥膫€(gè)地方都要學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的文化或工作方式，有些在中國(guó)通行的經(jīng)驗(yàn)在美國(guó)是需要改進(jìn)的。我們希望能夠適應(yīng)美國(guó)文化，從小的地方做起，”劉道川說(shuō)。