4月13日上午，深圳市國稅局組織召開電子稅務(wù)局推廣暨多語種“問稅”平臺上線儀式，推廣深圳國稅新的電子稅務(wù)局，啟動多語種“問稅”平臺，打造具有國際范的多語種在線咨詢服務(wù)品牌，提升稅務(wù)咨詢服務(wù)現(xiàn)代化水平。

據(jù)了解，深圳市國稅局目前管戶已超過200萬戶。傳統(tǒng)納稅服務(wù)模式中辦稅地點單一、辦稅時間固定、辦稅方式有限是最大“痛點”，該局將推廣電子辦稅作為緩解前臺壓力的首選途徑，依托區(qū)位優(yōu)勢、堅持問題導(dǎo)向、立足本地實際、激發(fā)基層智慧，在辦稅渠道和服務(wù)手段上做“加法”，在資料報送和表單填寫上做“減法”，推進(jìn)網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動已取得良好的社會效應(yīng)，電子申報率已經(jīng)超過97%。微信辦稅實現(xiàn)了“辦稅便利——信息共享——宣傳咨詢——服務(wù)評價——權(quán)益維護(hù)”的移動服務(wù)閉環(huán)，涵蓋五大類60余項涉稅事項。特別是，打造“指尖上的稅務(wù)局”，足不出戶即可辦理有關(guān)涉稅事宜，利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，大大地降低了往返奔走于辦稅服務(wù)廳的時間成本和財務(wù)成本，也大大減輕了辦稅服務(wù)廳的壓力，為納稅人節(jié)省出更多的服務(wù)資源。

目前，深圳市國稅局正將納稅服務(wù)升級目標(biāo)聚焦三個方面：一是讓納稅人少跑腿。利用互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)，以新興技術(shù)為支撐，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)，努力打造暢通、寬敞、方便、高效的網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)體系。二是讓納稅人好辦事。制定上百條優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)效。主動提供延時服務(wù)；推行錯峰雙向預(yù)約，根據(jù)辦稅廳申報數(shù)量和納稅人申報習(xí)慣，主動預(yù)約納稅人；多渠道方便納稅人自主選擇預(yù)約辦稅。三是讓納稅人不添堵。開設(shè)首次申報專窗、營改增專窗、綠色通道，快速業(yè)務(wù)辦理通道；開辟增量資源，如便民辦稅服務(wù)點、自助辦稅區(qū)、電子辦稅體驗區(qū)、24小時自助辦稅區(qū)等。

活動現(xiàn)場，深圳市國稅局黨組書記、局長張國鈞等領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場啟動了多語種“問稅”平臺項目，該平臺首批推出英語、法語、俄語、日語版的使用界面，為納稅人提供辦稅知識自助查詢、互助咨詢、經(jīng)驗分享和稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)信息,。