新華社青島５月１２日電題：海爾玩“跨界”：醫(yī)院、農(nóng)場成了創(chuàng)業(yè)“樂土”

新華社記者張旭東

將一個家電企業(yè)的管理模式復制到一家醫(yī)院，結(jié)果會怎樣？不少人會認為醫(yī)院將亂成“一鍋粥”。世界白色家電巨頭海爾將自己的“人單合一”管理模式推廣到醫(yī)院，不到半年，藥占比降低５％，病床使用率提高４％。

“人單合一”是什么？為何如此神奇而且具有跨界性？海爾集團總裁周云杰說，“人”指員工，“單”指用戶需求，“人單合一”就是每個員工都直接面對用戶需求，創(chuàng)造用戶價值。

“人單合一”是海爾歷經(jīng)１２年持續(xù)探索和迭代，在互聯(lián)網(wǎng)時代首創(chuàng)的管理模式。在“人單合一”管理模式下，海爾實現(xiàn)了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”。

海爾從一個家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客孵化平臺，中間管理層全部被去掉，所有員工組成一個個創(chuàng)業(yè)小微，發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢，與個性化用戶需求快速對接。誰能滿足用戶需求、創(chuàng)造更大價值，誰就受益更多，否則就必須離開。

海爾集團空調(diào)產(chǎn)業(yè)平臺的張鵬去年８月從原創(chuàng)業(yè)小微團隊脫離，成立了獨立的小微。他們在與用戶交互中了解到，空調(diào)在停機較長時間后，再次開機有異味。為此，他們聯(lián)合科研院所實驗上千次，利用冷膨脹等技術(shù)研發(fā)了自清潔空調(diào)，附著在空調(diào)蒸發(fā)器上的灰塵等污垢便能被自動清洗掉，并獲得了４項專利技術(shù)。

“我們根據(jù)用戶反饋不斷完善和迭代產(chǎn)品，已經(jīng)迭代三次?！睆堸i說，“自清潔空調(diào)上市不久就受到市場歡迎，因為它解決了用戶的核心痛點，目前銷量達４００多萬套?！?/p>

這只是海爾創(chuàng)業(yè)孵化平臺上一個案例。目前，海爾已有包括智能互聯(lián)平臺等幾十個創(chuàng)業(yè)子平臺，孵化了３６００多家小微企業(yè)，其中年營收過億元小微企業(yè)有１００多個。同時，海爾引進了１３３３家風險投資機構(gòu)，擁有１５家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基地、１２０億元創(chuàng)投基金和１０８家孵化器空間。

海爾集團日日順健康運營總監(jiān)季曉健原來從事家用凈水器銷售，在看到巨大的農(nóng)村凈水需求后，她發(fā)起成立了創(chuàng)業(yè)小微，免費為農(nóng)村安裝凈水設備，并每村聘請一名水站“管家”，負責收費、維護和保養(yǎng)。目前，水站已覆蓋７０００多個村。