尹衍梁：

北京大學(xué)光華管理學(xué)院董事長、北京大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師，臺灣大學(xué)土木研究所兼職教授，俄羅斯國際工程院院士，臺灣潤泰集團總裁。他捐贈一億美元創(chuàng)辦了當(dāng)今世界獎金額最高的學(xué)術(shù)性獎項“唐獎”，獎金額超過諾貝爾獎。他還將捐出自己95%的財產(chǎn)，會有超過30億美元善款用于支持慈善事業(yè)和社會發(fā)展。

一、緣起

世間萬物，皆有能量組成，內(nèi)心向宇宙?zhèn)鬟f的能量，宇宙會通過它認(rèn)為最好的方式將你所希望的傳遞給你。緣分，無非是努力和渴望的能量在某一時刻攢夠了，才有巧遇和偶然。終有一日，我與《達觀天下：跟尹衍梁學(xué)管理》的緣分之日到了，從而有幸閱讀這本書。讀了這本書，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和生活智慧竟有如此多的相像之處，人生處處是學(xué)問，關(guān)鍵在于是否能夠?qū)⒏鞣N事物相互聯(lián)系起來?，F(xiàn)在，我想回顧一遍我從書里所學(xué)到的東西，而這只是冰山一角，更多的需要我們更加深入的了解。我將其總結(jié)為“四位一體”的社會企業(yè)家智慧，“四位”分別是“企業(yè)、伙伴、顧客和社會公眾”，“一體”則聚焦于心系四方的企業(yè)家。

二、為企業(yè)：戰(zhàn)略布局的冰山理論

“冰山理論”很多人都非常熟悉，很多時候我們看到的都是水面上的東西，水面下的東西常常被忽略。尹衍梁先生將企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略布局比作海上航行，這個比喻再恰當(dāng)不過了，哪怕是對戰(zhàn)略絲毫不懂的人，也會通過這個巧妙的比喻認(rèn)識到戰(zhàn)略的重要性。戰(zhàn)略方向就像是航海的方向，如何選擇航海路線、培養(yǎng)航海技能、預(yù)估海上風(fēng)暴，做好防范措施等，與企業(yè)經(jīng)營管理中戰(zhàn)略布局和經(jīng)營細(xì)節(jié)的落實極為相似。

宏觀的戰(zhàn)略布局就像冰山水面上的顯性知識，而細(xì)節(jié)的把控則是冰山以下的隱性知識。顯性知識主要包含的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，如農(nóng)村包圍城市、處處保持領(lǐng)先的戰(zhàn)略、為顧客傳遞幸福，這些宏觀視角的規(guī)劃可以從企業(yè)的發(fā)展過程中可以總結(jié)出來。但是對于隱性知識，如：如何成為顧客的代言人、保持鋼鐵般的紀(jì)律、實現(xiàn)合作和分工的合理分配、充分利用組織團隊的智慧、保持旺盛的創(chuàng)新精神并培養(yǎng)創(chuàng)新能力等微觀管理的技能，并不是人人都能學(xué)會的。

戰(zhàn)略對于企業(yè)的發(fā)展尤其重要，而如何使戰(zhàn)略得以實施，需要管理者運用隱性知識將細(xì)分，化成一個個的小目標(biāo)，運用細(xì)節(jié)進行管理，避免出現(xiàn)“高、大、空”的“戰(zhàn)略”。

三：為伙伴：總裁無才便是德

看到“總裁無才便是德”，就想起“女子無才便是德”?！芭訜o才便是德”大家已經(jīng)耳熟能詳了，經(jīng)查閱發(fā)現(xiàn)，人們對這句話的理解存在一定的偏見。首先這句話有上半句“男子有德便是才，女子無才便是德”。這句話的整體意思是，希望有為的男人，要以品德、德行為主，修行才能為輔。這也是為什么很多公司找招聘的時候說，在能力和品德上，更關(guān)注品德。因為能力的提升相對于德行的改變，前者似乎更容易一些。

而后半句中“女子無才便是德”依舊是勸女子以德行為主，而非貶低女性。也就是說女子即便是有才，也要在心里自視若無的感覺。句子中的“無”是“本有而無之”，將“有的”視為“無”。在某種程度上，女子同男子在外面時，要表現(xiàn)的沒有才能，以便更加突出對方的才能。女子此時表現(xiàn)的是一種謙卑的狀態(tài)，所以看上去就像無才一樣。

那么“領(lǐng)導(dǎo)無才便是德”從這個角度來看，就相當(dāng)于是權(quán)力下放的意思。這似乎跟“大智若愚”具有異曲同工之妙。一個企業(yè)的總裁不能總是表現(xiàn)自己，過于集權(quán)會導(dǎo)致團隊失去活力，企業(yè)的干部將成為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，而非管理者。為了給企業(yè)的團隊更多的表現(xiàn)和鍛煉的機會，總裁要像古時候的女子一樣，表現(xiàn)得稍微笨一些也是可以的，給團隊提供更多歷練成長的機會。知人善用，這是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的技能之一。

尹先生通過研究歷史，思考現(xiàn)實中的管理將其體驗和感悟用于企業(yè)的管理中。在選取人才中，最重要的是崗位與人才能力的匹配。他將人才分為四種：鎮(zhèn)山的虎、保護的傘、叼肉的狼和看門的犬。這四種人是企業(yè)在開拓新市場過程中需要的不同人才，在合作中負(fù)責(zé)不同的崗位。而作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是識別不同人才的特征，將他們安排到與之相匹配的崗位上去，實現(xiàn)人才的合理配置和充分利用。

在識別人才方面，尹先生有特殊的技能，哪怕是通過吃飯、穿衣、談吐，甚至是走路的姿勢都可以識別出一個人的特征、品行和進取心等。這種技能若非長時間的修煉，是不能達到的。

三、為顧客：驚喜比滿意更重要

在生活中，我們常常希望給親友帶來驚喜，也希望對方給我們驚喜。但是在企業(yè)經(jīng)營過程中，我們追求的是顧客的滿意度，忽略了人們對驚喜的渴望。為顧客提供超出預(yù)期的驚喜，才是吸引并保留顧客的關(guān)鍵所在，將成為真正的贏家。

尹先生認(rèn)為，在激烈的市場競爭中，尤其是服務(wù)行業(yè)，“永遠比客戶早一步”的服務(wù)宗旨，就是為顧客創(chuàng)造驚喜。在南山人壽的經(jīng)營中，倡導(dǎo)的“將心比心”的同理心（非同情心），為顧客提供的服務(wù)實現(xiàn)了“及時

+高效”，從而獲取了顧客的“滿意+放心+忠實”。南山人壽強調(diào)要以高出顧客的期望為顧客服務(wù)，從而獲取了非常高的“心占率”，成為真正的贏家。

四、為社會：社會投資

研究生期間，我的研究方向是社會創(chuàng)投和社會企業(yè)。社會投資從廣義上來講，就是資金擁有者將其投入到社會企業(yè)或非營利組織中，并為他們提供管理咨詢等服務(wù)，使其具有“自我造血”的能力，最終獲取經(jīng)濟回報并解決社會問題，這是與單純的慈善公益組織區(qū)別最大的地方。

作為具有強烈社會責(zé)任感的社會企業(yè)家，尹先生已經(jīng)走在了社會投資的前沿，自覺的承擔(dān)起促進社會進步、保護社會公眾的任務(wù)。不忘初心，促進社會發(fā)展是尹先生最大的愿景。尹先生在解決社會問題方面，如醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等各個領(lǐng)域，已經(jīng)形成了一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)。在這些領(lǐng)域的投資，不僅僅解決了很多社會問題，實現(xiàn)了極大的社會效益，結(jié)合尹先生獨特的“鷹式投資法”，獲取了良好的經(jīng)濟效益，真正的實現(xiàn)了投資的雙重價值追求。

例如醫(yī)療領(lǐng)域，尤其是對生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的長期投資，研究成果的應(yīng)用將造福千萬人，所創(chuàng)造的社會效益遠遠超越單純的慈善公益捐贈活動，其社會影響力極其深遠。而單純的慈善捐助活動的對象常常是有限的個體。

在教育領(lǐng)域，尹先生投資建立了“北京大學(xué)光華管理學(xué)院”、“上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院”等，為廣大學(xué)子提供了良好的教育，培養(yǎng)優(yōu)秀的社會棟梁，而學(xué)生們從校園到社會，為社會創(chuàng)造價值，懷有感恩的心去幫助更多人。通過疊加效應(yīng)，其產(chǎn)生的價值也是不可估量的。

近幾年，關(guān)于影響力投資、社會創(chuàng)投方面的實踐和學(xué)術(shù)研究也逐漸熱起來，借鑒風(fēng)險投資的模式，將資金投入能夠解決社會問題的行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家和投資者關(guān)注的方向。尹先生在社會投資領(lǐng)域的領(lǐng)先，已經(jīng)在該領(lǐng)域樹立了很好的榜樣，希望未來的我們，能夠成為社會投資者，而不是單純的慈善家。

五、總結(jié)

師者，所以傳道授業(yè)解惑也。通讀全書，感謝顧佳峰老師對尹先生的管理經(jīng)驗進行了總結(jié)，突破時間和空間的局限，帶領(lǐng)我們一起向尹先生學(xué)習(xí)。從強大的戰(zhàn)略力、高效的組織力，到安靜的決策力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、精準(zhǔn)的投資力、旺盛的創(chuàng)新力，再到卓越的品質(zhì)力、深厚的使命力和質(zhì)樸的教育力及殷切的期望力。從企業(yè)經(jīng)營到團隊管理，最后回歸至造福社會公眾，呼喚有志青年的吶喊聲，殷切的期望慢慢的從文字變化成一顆顆跳動的標(biāo)符，蹦入腦海。希望未來的我們，能夠通過創(chuàng)造社會和經(jīng)濟效益并實現(xiàn)自身的價值，最終成為讓自己引以為傲的個體。

作者簡介：王爽爽，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院2014級碩士研究生，研究方向：社會創(chuàng)業(yè)（公益創(chuàng)業(yè)），創(chuàng)業(yè)教育?！哆_觀天下》湖南高校聯(lián)盟會長。“讀書，開茅塞，除鄙見，得新知，增學(xué)問，廣識見，養(yǎng)性靈?！终Z堂”，共享。

《達觀天下：跟尹衍梁學(xué)管理》介紹：

中國臺灣著名企業(yè)家尹衍梁先生領(lǐng)導(dǎo)的潤泰集團橫跨七大產(chǎn)業(yè)，包括了四十多家公司，資產(chǎn)總規(guī)模超過兩兆億新臺幣。在長期的企業(yè)經(jīng)營實踐中，他積累了豐富的管理經(jīng)驗，形成了獨特而可貴的管理思想、理念和方法，深受業(yè)界的推崇，成為被效仿的對象。除了在實業(yè)上的成就之外，他還通過設(shè)立光華獎學(xué)金、興辦北京大學(xué)光華管理學(xué)院等舉措來積極回饋社會。他還捐出一億美元設(shè)立面向世界的“唐獎”，鼓勵科學(xué)研究，促進人類發(fā)展。本書從戰(zhàn)略、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、投資、創(chuàng)新、品質(zhì)、使命、教育、期望十個方面，系統(tǒng)地研究和分析他的管理思想、理念與方法，讓讀者能及時分享他獨到的管理智慧。相信本書作為一本生動而貼近管理實踐的商業(yè)管理著作，定能對傳播華人的管理思想和經(jīng)驗有所助益，希望廣大讀者能夠從中獲得啟發(fā)、產(chǎn)生共鳴。

名人推薦

顧佳峰在本書中描繪了一位中國頂尖企業(yè)家的商業(yè)戰(zhàn)略，他不僅描述了如何構(gòu)建強有力的組織以獲取成果，如何行使領(lǐng)導(dǎo)力，如何培育創(chuàng)新和強調(diào)質(zhì)量，也探討了如何培育接班人的問題。

——傅高義，《鄧小平時代》作者、美國哈佛大學(xué)費正清研究中心前主任、哈佛大學(xué)教授

在拜金主義與犬儒主義于商界尤為盛行的今天，我們需謹(jǐn)記，在中國傳統(tǒng)文化中商人追求的是回饋社會，并借助他人的想象力與敬業(yè)心來合力實現(xiàn)這一點。有趣的是，在西方傳統(tǒng)哲學(xué)中也能找到相似的觀點：瑞典語中有關(guān)“商業(yè)”的最古老的詞匯是n?rings   livet，字面意思即為“生命的養(yǎng)料”；英文中表達“公司”與表達“陪伴”的詞匯源于同一個詞根，即法語的com pane，意為“分享面包”。

就此而言，像尹衍梁這樣的人是傳承著一支血脈的，毫不夸張地說這支血脈曾塑造了文明，他們攜手帶來很佳的思維實踐以應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這個全球化挑戰(zhàn)空前的時代，我們都需要通過顧佳峰的這本書來重新領(lǐng)悟這一精神，并將之帶回其應(yīng)得的現(xiàn)代商業(yè)社會的主流之中。

——彼得·圣吉，《第五項修煉》作者、當(dāng)代管理大師、美國麻省理工學(xué)院教授

本書主人公創(chuàng)立“唐獎”，是一件非常有意義的事情。

——阿爾文·羅斯，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主、斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授

顧佳峰送我一部著作，敘述他的老師尹衍梁管理企業(yè)的方法和經(jīng)歷，往往絕處逢生，眼光獨到，和做科學(xué)研究的情形有很多類似的地方，很值得閱讀。

——丘成桐，美國科學(xué)院院士、中國科學(xué)院和俄羅斯科學(xué)院外籍院士、哈佛大學(xué)數(shù)學(xué)系教授

顧佳峰的這部著作，讓我了解了著名企業(yè)家尹衍梁獨到的管理思想和見解，以及他在長期管理實踐中所獲得的不凡成就。尹衍梁那永無止境地通過創(chuàng)新去追求卓越的企業(yè)家精神，令我印象深刻。我認(rèn)為，這是一部了解當(dāng)代東方管理思想和實踐的必讀書，值得反復(fù)閱讀。

——黃亞生，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院副院長、教授

尹衍梁的身上，體現(xiàn)了企業(yè)家和工程師的完美結(jié)合。顧佳峰的這部書稿，探討了具有四百多項發(fā)明專利的工程師尹衍梁在商界中傳奇般的成功奧秘，對于廣大工程愛好者、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，是一種啟發(fā)和激勵。

——陳剛，美國工程院院士、美國麻省理工學(xué)院機械工程系系主任、教授

顧佳峰以其老師尹衍梁的企業(yè)管理實踐為研究對象，深入探討和分析了尹衍梁先生的管理思想及創(chuàng)見。中國已是世界第二大經(jīng)濟體，華人企業(yè)在國際舞臺上的地位也越來越重要。顧佳峰這部著作的出版，恰逢其時，有助于向世人展示優(yōu)秀華人企業(yè)家的管理密碼，分享華人企業(yè)的成功經(jīng)驗。這是一部非常值得細(xì)讀的管理著作，富含東方管理智慧。

——蔡洪濱，北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長、教授

顧佳峰，

北京大學(xué)中國社會科學(xué)調(diào)查中心科研發(fā)展部主任、副研究員，北京大學(xué)創(chuàng)新研究院副院長，美國加州大學(xué)伯克利分校、哈佛大學(xué)高級訪問學(xué)者；北京大學(xué)光華管理學(xué)院  學(xué)士、碩士和博士，北京大學(xué)教育學(xué)院公共管理博士后，第十七屆北京博士后聯(lián)誼會理事長，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織“產(chǎn)業(yè)監(jiān)管調(diào)查項目”中國地區(qū)首席科學(xué)家。已出  版六部專著：《教育機構(gòu)戰(zhàn)略性服務(wù)研究》《中國教育資源非均衡配置研究——空間計量分析》《調(diào)查機構(gòu)管理：理論與實踐》《調(diào)查機構(gòu)公共關(guān)系經(jīng)營與管理》  《達觀天下：跟尹衍梁學(xué)管理》和《減少不平等與可持續(xù)發(fā)展》，在Higher Education、Studies in Higher   Education、Asia Pacific Education Review、Applied Spatial Analysis and   Policy等國際SSCI期刊上獨立發(fā)表數(shù)篇論文，并被聘為其評審人；在《經(jīng)濟研究》《社會學(xué)研究》等核心期刊以及報紙上共發(fā)表中文論文70多篇。主持  或參與國家自然科學(xué)基金項目、教育部重大人文基地項目、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、麻省理工國際項目等二十多項。2006年以來，負(fù)責(zé)中國首個大規(guī)模社會跟蹤調(diào)  查——中國家庭追蹤調(diào)查（China Family Panel Studies，CFPS）執(zhí)行等工作。在喜馬拉雅上的帳號是：顧佳峰PKU，上面有歷次講課錄音。新浪微博號是：顧佳峰PKU。