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網(wǎng)上買生鮮水果靠譜嗎?記者電商平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)全調(diào)查(2)

2017-05-18 17:47:54    楚天金報(bào)  參與評(píng)論()人

記者在下單后的第二天中午接到了京東快遞小哥的電話,鳳梨已到達(dá)我家樓下。按照我的意思,京東快遞員將貨搬上了樓,放在我家門口。

緊接著,記者在 APP 上查到天貓超市、順豐優(yōu)選均顯示已發(fā)貨,沒有進(jìn)一步的物流信息。而淘寶店家自營(yíng)店的水果還在產(chǎn)地等待發(fā)貨,拼多多查不到物流動(dòng)態(tài)。

13 日上午,記者收到了由順豐快遞員送來(lái)的在順豐優(yōu)選上購(gòu)買的商品。淘寶店家自營(yíng)店終于發(fā)貨了。

14 日中午,在天貓超市購(gòu)買的鳳梨也由天貓合作的快遞公司送達(dá)。這一天,拼多多也終于發(fā)貨了。

15 日下午,淘寶店家自營(yíng)店發(fā)來(lái)的鳳梨收到。而拼多多,終于在 5 月 17 日傍晚送達(dá),歷時(shí) 6 天,與網(wǎng)上其他網(wǎng)友傳說的 7 天左右基本相符。

針對(duì)這次京東生鮮上買的鳳梨沒有預(yù)約送貨時(shí)間的疑問,京東小哥在給我送貨時(shí),特別解釋了一下,京東最近正在推出 " 京準(zhǔn)達(dá) " 服務(wù),未來(lái)會(huì)有更多的商品下單后可以預(yù)約一周內(nèi)的 9:00-22:00 的任何兩小時(shí)內(nèi)送貨,部分地區(qū)還可以精確到 1 小時(shí)內(nèi),對(duì)于上班族來(lái)說,京東這項(xiàng)服務(wù)確實(shí)很實(shí)用。

此番送貨速度的較量上,京東生鮮完勝。

品質(zhì):京東與順豐略勝一籌

現(xiàn)在回頭來(lái)講講體驗(yàn)商品的質(zhì)量問題。最早送達(dá)的京東生鮮來(lái)的鳳梨,包裝盒內(nèi)整齊地碼著兩個(gè)很大很結(jié)實(shí)的鳳梨,分別用泡沫網(wǎng)格袋包著,果實(shí)外皮帶有光澤,沒有傷痕,進(jìn)口商標(biāo)清晰。順豐優(yōu)選的青芒包裝專業(yè),箱體很干凈,商品品相不錯(cuò)。

天貓超市寄來(lái)的鳳梨包裝箱邊角有些壓痕,但果實(shí)還算好,包裝較為普通,兩只鳳梨口感相較于京東生鮮的鳳梨,略顯酸澀。淘寶店家自營(yíng)店寄來(lái)的鳳梨,品相沒有京東和天貓的漂亮,個(gè)頭不大,但口感還可以。而在拼多多上購(gòu)買的青芒,在苦苦盼了 6 天之后,開箱發(fā)現(xiàn),青芒是由灰白紙簡(jiǎn)單包裹,8 個(gè)青芒中,有三個(gè)身上有黑點(diǎn),這可能跟氣溫與運(yùn)輸途中折騰的原因有關(guān)。

送貨服務(wù):唯有京東送貨上門

記者家住武昌繁華地帶,周邊各家快遞公司配送點(diǎn)很多,小區(qū)內(nèi)沒有快遞收貨箱。

京東快遞小哥打電話給記者時(shí),記者表明不在家,于是京東小哥提出放到小區(qū)門口的代收超市,但記者回家會(huì)很晚,京東小哥了解清楚記者家的居住環(huán)境后,主動(dòng)幫忙送到樓上,將禮盒放到了門口,并且拍了張照片發(fā)給記者,但還是有些擔(dān)憂會(huì)被人拿走,后經(jīng)記者再三保證后果自負(fù)時(shí),京東小哥這才放下貨離開。

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