“信息安全”成爭執(zhí)觸發(fā)點(diǎn)

在菜鳥和順豐的這場爭執(zhí)中，雙方顯然各有利益考量。“不過，這場爭執(zhí)爆發(fā)的日期很有意思。因?yàn)?月1日是我國網(wǎng)絡(luò)安全法正式實(shí)施的第一天?！毖芯侩娮由虅?wù)的上海段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉說。

在劉春泉看來，網(wǎng)絡(luò)安全法的一大亮點(diǎn)就是強(qiáng)化了對個(gè)人信息的保護(hù)。而菜鳥和順豐的聲明中，也處處涉及到“信息安全”。

比如，菜鳥在聲明中表示：“此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級，加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合?！辈锁B隨后還表示，任何事情都可以談，但信息安全不能有折扣。

而順豐給出的回復(fù)是，菜鳥要求順豐提供的信息，有些屬于客戶隱私數(shù)據(jù)。順豐不會因?yàn)槿魏紊虡I(yè)利益或脅迫而損害用戶利益。

有意思的是，為企業(yè)提供云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)的騰訊云也卷入了這場爭執(zhí)。在其官方微博上，騰訊云表示將“助力順豐布局云端，無論多么重視數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過?！倍诖酥?，有消息稱菜鳥希望順豐從騰訊云轉(zhuǎn)換到阿里云上來。

“重視信息安全是好事。對于企業(yè)來說，今后信息合規(guī)都是重中之重?！眲⒋喝f，雖然菜鳥和順豐誰是誰非尚不清楚，但要謹(jǐn)防的是，企業(yè)打著信息安全的幌子，來實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)利益。

既要“各取所需” 也要“各就其位”

作為各自領(lǐng)域的巨頭，順豐和菜鳥的爭執(zhí)吸引了全行業(yè)的關(guān)注。

“可以說，這些年來電商平臺和快遞公司的關(guān)系并未完全理順。電商為快遞提供了貨源，助推了行業(yè)高速發(fā)展。但電商對核心數(shù)據(jù)的掌控以及不斷跨界，也讓快遞公司有淪為‘附庸’的擔(dān)憂?！鄙鲜鲂袠I(yè)觀察人士說。

在中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿看來，此次矛盾的焦點(diǎn)在于物流大數(shù)據(jù)的開放與保護(hù)上。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中，菜鳥和順豐本來是有互補(bǔ)空間的，順豐的大數(shù)據(jù)強(qiáng)在“物”上，菜鳥的大數(shù)據(jù)強(qiáng)在“流”上。雙方需要各退一步，菜鳥在強(qiáng)化平臺角色的同時(shí)，要尊重快遞公司的相對獨(dú)立性；而快遞公司在堅(jiān)守核心數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)以開放姿態(tài)，分階段分層次對接數(shù)據(jù)平臺，避免過度自我保護(hù)演變成自我孤立。