9月20日，中國平安“簡單生活”大會在上海召開，基于全球最前沿的AI技術(shù)，旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、銀行、信用卡、證券、財富寶、陸金所、普惠、好醫(yī)生和科技等聯(lián)合推出10大創(chuàng)新服務(wù)。這些創(chuàng)新服務(wù)多為行業(yè)首創(chuàng)，從健康、出行、理財三大生活場景出發(fā)，利用了平安人臉識別、云計算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技手段，主打“智慧、便捷”，用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”，為用戶提供智能化服務(wù)和極致化體驗。

平安集團總經(jīng)理任匯川在發(fā)布會上表示，中國平安一直堅持“用戶體驗至上”的服務(wù)理念，持續(xù)加大對創(chuàng)新科技的研發(fā)與投入，通過科技提升服務(wù)效率和客戶體驗。在萬物互聯(lián)和萬物智能的時代，科技正重新定義一切，但在科技的背后，那些善用科技和因科技受益的人才是關(guān)鍵。這次依托AI推出的多項創(chuàng)新服務(wù)，希望通過科技讓每一個人的出行、家庭、健康、財富管理更便捷，讓每一個城市的交通醫(yī)療、公共服務(wù)、資源配置更加高效，人們能在智慧城市里享受美好而安全的簡單生活。

平安集團總經(jīng)理任匯川、平安集團董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生、平安壽險總經(jīng)理助理李文明、平安產(chǎn)險副總經(jīng)理兼首席運營官朱友剛、平安養(yǎng)老險副總經(jīng)理洪娟、平安銀行行長特別助理蔡新發(fā)、平安證券總經(jīng)理助理鄭霞、平安信托副總經(jīng)理鄭建家、平安普惠首席產(chǎn)品官倪榮慶、陸金所控股首席風(fēng)險執(zhí)行官楊峻、平安好醫(yī)生首席技術(shù)官王齊、平安科技首席產(chǎn)品官區(qū)海鷹等出席了本次發(fā)布會。

　　業(yè)內(nèi)首創(chuàng)AI客服、AI醫(yī)生 健康管理隨心隨地

此次發(fā)布會中，平安圍繞人工智能技術(shù)發(fā)布和升級了一系列業(yè)務(wù)。其中，平安人壽的“AI客服”和平安好醫(yī)生的“AI醫(yī)生”，均為業(yè)內(nèi)首次推出。

平安人壽的“AI客服”是以中國平安自主研發(fā)的AI技術(shù)為內(nèi)核，通過人臉、聲紋等生物認證技術(shù)和大數(shù)據(jù)匹配，可遠程核實客戶身份信息，實現(xiàn)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”的一項服務(wù)。

“AI客服”的推出很大程度上解決了傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)上認證慢、理賠慢等痛點，為客戶提供了“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的服務(wù)體驗?？蛻艨梢宰孕械卿浧桨步鸸芗褹PP，也可以聯(lián)系平安人壽服務(wù)人員上門協(xié)助，在線辦理理賠申請、保單信息確認和受益人變更等保險業(yè)務(wù)。