一方面,京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺仍然需要把“打假”作為平臺要務(wù),通過消費者的信息反饋,利用大數(shù)據(jù)等技術(shù),從源頭上控制假冒偽劣產(chǎn)品流入。在消費端,繼續(xù)完善“先行賠付”制度,讓消費者“順風(fēng)順?biāo)钡墨@得賠付,也要避免因惡意“先行賠付”對平臺及商家等造成損失。
另一方面,通過京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺的打假、質(zhì)量監(jiān)審、“先行賠付”等制度,倒逼產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、商家提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù),完善整個電商生態(tài),讓網(wǎng)絡(luò)交易平臺品質(zhì)得到提升。
由此來看,“先行賠付”需要背后更多制度、規(guī)范的有力支撐。但對于消費者而言,“先行賠付”是消費者最能看得見、摸得著的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù),它幾乎影響著網(wǎng)絡(luò)交易平臺的“口碑”,影響著消費的“用手投票”,海底撈教訓(xùn)告訴我們,“好口碑”需要長期的積累而獲得,而“壞口碑”可能在一瞬間就能獲得。因此,“先行賠付”當(dāng)成為維護(hù)消費權(quán)益的首要保障。