其次，“小巷管家”的街坊鄰居身份讓解決問題、化解矛盾更方便。楊玉崑告訴記者，之前火橋北里有一戶居民家里裝修，把一些舊家具等堆在樓下人行道，阻礙了通行。社區(qū)曾多次溝通，但對方態(tài)度十分抵觸?！拔揖腿フ宜劻藥状危际窃谶@里住了30多年的熟人，一說，他就把東西都清理了。街坊鄰居的身份也是我們的‘核心競爭力’。”

數(shù)據(jù)顯示，龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇闭Q生100多天來，巡訪時間達到16263小時，解決各類事項問題3708件，其中，自己動手解決2606件，包括清理亂貼亂畫、碼放自行車、撿拾垃圾狗糞、勸導(dǎo)不文明行為、調(diào)解鄰里糾紛5大類，上報協(xié)助街巷長解決1102件，主要是占道經(jīng)營、堆物堆料、群租房、無照游商、新生違法建設(shè)等環(huán)境秩序問題。