從4月底開始，龍?zhí)督值赖?0條大街、86條小巷陸陸續(xù)續(xù)有了“小巷管家”。這些來自社區(qū)的熱心志愿者日夜巡查記錄，傳遞社情民意，勸阻不文明行為，100多天來共解決各類問題3700余件，成為了街巷長的左膀右臂，真正實現(xiàn)了“自己的事兒自己管、自己想、自己做”。

早上7點多，65歲的“小巷管家”楊玉崑已經(jīng)揣著工作筆記，在自己認(rèn)領(lǐng)的幸福社區(qū)火橋北里來回轉(zhuǎn)悠了一圈。從左安門內(nèi)大街到火橋北里2號樓的小巷雖只有100余米，卻包含了6棟居民樓和30間平房，生活著489戶1750位常住居民。曾幾何時，雜物占道、垃圾亂扔、停車無序等問題一度成為居民的煩心事。從5月初上崗以來，楊玉崑每天都在巷子里轉(zhuǎn)悠好幾趟，風(fēng)雨無阻，從環(huán)境衛(wèi)生到停車秩序，一旦發(fā)現(xiàn)問題，她都會記錄在工作筆記中，并拍照發(fā)在“小巷管家”群里。

“我們幸福社區(qū)的群里有39名成員，除了十幾名管家外，還有街巷長，以及街道辦、居委會、環(huán)衛(wèi)、城管、治安等負(fù)責(zé)人，隨時通報溝通、及時解決。”說著，她調(diào)出群里聊天記錄，各種問題現(xiàn)場照片、解決建議、整治后照片等信息密密麻麻，幾乎每天都有二三十條之多。

在夕照寺西里的“小巷管家”梁萍的工作筆記中，還有一張她自己繪制的小巷地圖。在這張小小的圖紙上除了155米小巷的地形圖外，還詳細(xì)標(biāo)注了3棟居民樓位置、居民戶數(shù)和人數(shù)、停車位、49處花壇、垃圾桶和滅火器位置……小巷基本情況一目了然，甚至連每套房屋的基本情況都用顏色進(jìn)行了區(qū)分?！斑@些居民樓都是單位宿舍，屬于合住樓，一套房間里都住著兩三戶居民?！彼忉尩馈?/p>

這條小巷已經(jīng)進(jìn)行了綜合整治，達(dá)到了背街小巷“十無”標(biāo)準(zhǔn)。梁萍把工作重點放在了犄角旮旯的衛(wèi)生死角。通過巡查，她發(fā)現(xiàn)總有人把花壇當(dāng)成垃圾桶，煙頭、狗糞啥都扔，花草擋著又看不見。因此，她每天都要帶著一次性手套和塑料袋，在花壇里清理各種垃圾，幾乎天天都得一大袋。

4月25日，龍?zhí)督值佬腋Ｉ鐓^(qū)舉辦招募啟動儀式，10名社區(qū)黨員群眾應(yīng)聘成為“小巷管家”，楊玉崑位列其中?，F(xiàn)在，像楊玉崑一樣的小巷管家，轄區(qū)內(nèi)的10條大街、86條小巷都有，總?cè)藬?shù)已有149人。

“應(yīng)該說，管家是街巷長的好幫手?！饼?zhí)督值郎鐓^(qū)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。首先，街巷長主要是由基層黨政機關(guān)工作人員兼任，巡視都是下班時間，而“小巷管家”們則主要是社區(qū)居民，工作時間上能夠互補。

其次，“小巷管家”的街坊鄰居身份讓解決問題、化解矛盾更方便。楊玉崑告訴記者，之前火橋北里有一戶居民家里裝修，把一些舊家具等堆在樓下人行道，阻礙了通行。社區(qū)曾多次溝通，但對方態(tài)度十分抵觸。“我就去找他談了幾次，都是在這里住了30多年的熟人，一說，他就把東西都清理了。街坊鄰居的身份也是我們的‘核心競爭力’?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇闭Q生100多天來，巡訪時間達(dá)到16263小時，解決各類事項問題3708件，其中，自己動手解決2606件，包括清理亂貼亂畫、碼放自行車、撿拾垃圾狗糞、勸導(dǎo)不文明行為、調(diào)解鄰里糾紛5大類，上報協(xié)助街巷長解決1102件，主要是占道經(jīng)營、堆物堆料、群租房、無照游商、新生違法建設(shè)等環(huán)境秩序問題。