西城這個街道曾是居民“投訴大戶”，它是如何摘帽的？(3)

2020-10-27 13:58:26 來源：北京日報 A+A-

“以前是從上往下推，現(xiàn)在我們是自下而上，先收集老百姓的訴求，然后逐一解決?！币τ垒x說，這倒逼著街道快速轉(zhuǎn)變工作思路和方法，從“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的思維中跳出來，變被動辦理為主動出擊。據(jù)統(tǒng)計，一年間，廣外街道27個老舊小區(qū)完成了綜合改造，老樓加裝電梯27部，拆除違法建設面積18021.12平方米，新增綠化面積7722平方米，新增停車位2200個。

從有一辦一到舉一反三一件事帶動一類問題解決

數(shù)據(jù)顯示，廣外街道訴求解決率已經(jīng)從2019年5月的40.14%上升到2020年5月的94.74%，訴求滿意率從61.54%上升到92.11%，進入2020年以后，滿意率、解決率均長期穩(wěn)定在90%以上。

這背后，是打通了市、區(qū)、街、社區(qū)（村）四級聯(lián)動協(xié)調(diào)調(diào)度機制，街道“吹哨”，55個項目由市、區(qū)兩級部門牽頭“認領”，推動問題的解決。

不僅如此，老舊小區(qū)自治經(jīng)驗還在其他小區(qū)“復制”，紅居南街社區(qū)“友鄰家”議事廳、紅居街社區(qū)“五方議事”分層協(xié)商等多個居民自治品牌逐漸走向成熟；街道還探索黨建引領物業(yè)服務，打造了“政府托底居民自治型”老舊小區(qū)治理模式。

更多的資源向治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜，不只為了解決一個問題，而是希望一個問題帶動一類問題的解決，讓良策在更廣范圍內(nèi)落地。市疏整促專項辦率先梳理出施工擾民、交通噪音擾民等4個市民訴求集中的難點問題，探究背后深層原因，從制度上想辦法、找答案，定下具體工作方案。

目前，治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導工作已過一年，通過開展第三方評估，除了西城區(qū)廣安門外街道，海淀區(qū)北太平莊街道、密云區(qū)鼓樓街道、朝陽區(qū)望京街道，海淀區(qū)萬壽路街道、學院路街道等已符合“降量、提率、脫低”的條件，退出治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

“對于退出的街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也會‘扶上馬送一程’，依然堅持政策不變、機制不變，進行動態(tài)監(jiān)管，幫助其解決需要市級協(xié)調(diào)的問題?！笔惺枵賹ｍ椶k相關負責人介紹。

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(責任編輯：梁云嬌 CN079)