據(jù)介紹，借助大數(shù)據(jù)、云計算、ＡＰＰ移動互聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)，山東大嫂研發(fā)了“家政管理系統(tǒng)”全國運營服務(wù)云平臺。這一平臺集數(shù)據(jù)統(tǒng)計、訂單管理、任務(wù)跟進、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等功能為一體，實現(xiàn)了傳統(tǒng)家政企業(yè)所期望的“線上導(dǎo)流、線下服務(wù)”的Ｏ２Ｏ工作模式。系統(tǒng)會自動生成與每名家政服務(wù)人員信息相匹配的“二維碼身份證”，清晰記錄其身份信息、培訓(xùn)經(jīng)歷、考試成績、職業(yè)證書、從業(yè)記錄、工作評價等各種信息。

依托這一電子信息檔案卡，山東大嫂公司對入戶服務(wù)的家政人員實行“無卡不派單、無卡不入戶、入戶必亮卡、亮卡必查詢”；在服務(wù)過程中，通過著工裝、工作明白紙入戶張貼、工作日志的記錄考核等手段，體現(xiàn)服務(wù)的職業(yè)化；通過信息提醒、入戶回訪等實現(xiàn)對工作過程的監(jiān)督，保持了客戶、公司、服務(wù)員三者的緊密聯(lián)系，打消客戶對服務(wù)的種種疑慮。客戶請服務(wù)員只需登錄ＡＰＰ預(yù)約下單，接下來等待面試通過，在網(wǎng)上完成支付就可上崗，大大節(jié)省了家政門店客戶經(jīng)理找人、客戶等待的時間。

山東省商務(wù)廳商貿(mào)發(fā)展處調(diào)研員周穎認為，家政行業(yè)作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，誠信家政“一卡通”利用技術(shù)力量，有效解決當(dāng)前家政行業(yè)存在的痛點和難點，有利于提升家政行業(yè)的職業(yè)化和信息化水平。

目前，山東大嫂家庭服務(wù)有限公司已在其濟南地區(qū)的３０００余名家政服務(wù)人員中全面使用誠信家政“一卡通”，今后將在更廣范圍內(nèi)推廣應(yīng)用這一服務(wù)新模式，為家政服務(wù)行業(yè)的動能轉(zhuǎn)換插上誠信的“翅膀”。（完）