原標題：12328，讓失信者“無路可走”

黑出租、黑專車、黑駕校……近年來，隨著我國交通事業(yè)的高速發(fā)展，交通運輸領域的失信問題屢有發(fā)生，威脅著人民群眾的生命財產安全。

2018年6月3日，湖南省長沙市市民龔女士在國防科技大學搭乘一輛出租車前往黃花機場，打表顯示30公里，收費86元，而市民經(jīng)常乘坐此線路的出租車都是26公里70元車費。龔女士意識到該車計價器存在問題，于是撥打“12328”交通運輸服務熱線投訴。接到投訴后，執(zhí)法人員通過GPS調取該出租車的行駛軌跡和營運數(shù)據(jù)，經(jīng)對比，發(fā)現(xiàn)該車有使用“跳跳表”的嫌疑，并責令駕駛員退還龔女士多收車費。

2018年5月23日，湖北省十堰市“12328”交通運輸服務熱線接到市民劉先生來電，投訴房縣大木廠鎮(zhèn)老造紙廠院內駕校用私家車進行培訓。房縣運管局立即組織對大木廠鎮(zhèn)該駕校進行查處，在查證事實后，房縣運管局聯(lián)合安全辦、公安、工商等單位對該駕校予以處罰和取締，消除安全隱患。

“信用交通是交通強國的重要基礎，是交通運輸現(xiàn)代化發(fā)展不可或缺的組成部分?！敝袊煌ㄟ\輸協(xié)會秘書長楊洪義表示，推動駕培、出租車等行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，必須多措并舉抓牢交通信用建設。

據(jù)悉，“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務監(jiān)督電話，業(yè)務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

近年來，“12328”熱線在治理交通失信行為上發(fā)揮了巨大作用。數(shù)據(jù)顯示，2017年，12328系統(tǒng)共受理有效業(yè)務2800余萬件，業(yè)務量在全國50多個123開頭的政府公益性服務電話中名列前茅，信息咨詢類即時答復率為98.41%，限時辦結率為89.62%，回訪滿意率為93.62%，系統(tǒng)服務能力和服務質量持續(xù)向好。