從“獨立建設(shè)”到“集約共享”、從“條塊分割”到“互聯(lián)互通”、從“按需而建”到“按需而用”的云數(shù)據(jù)處理中心，依托虛擬化資源池提供動態(tài)、彈性的云計算資源服務(wù)，為智慧城市的建設(shè)提供堅實平臺。

聽民聲·解民憂

百姓辦事最多跑一次

“您好，這里是12345熱線，請問有什么可以幫您？”“請稍等，我查詢一下相關(guān)信息……”延安12345智慧政務(wù)服務(wù)平臺受理中心，工作人員在接聽市民來電后，正在依據(jù)知識庫內(nèi)容給出答復(fù)。

自2017年7月28日起，延安市民只要拿起手機撥通12345，就可以隨時隨地咨詢政務(wù)信息、尋求政府幫助、監(jiān)督行風政風和發(fā)表意見建議。上線至今不到8個月，接到市民來電和信息7.5萬余條；受理有效訴求2萬余件；辦結(jié)率和群眾滿意率分別提升至96.9%和86.92%。

亮眼“成績單”讓智慧延安·城市大腦的中樞平臺——12345平臺有效改觀了以往熱線種類多、號難記和多頭建設(shè)造成的資源浪費，成為新的“民意直通車，政風監(jiān)測儀”。12345平臺通過“一線受理、一號民調(diào)、一網(wǎng)協(xié)同”三融合的非緊急類綜合政務(wù)服務(wù)新模式。利用熱線、微博、微信等6種受理渠道，建立月分析通報、聯(lián)合督辦、問題回音壁和首接負責制，融合@政府隨手拍、@政府要求助、@政府來投訴三大功能，有效發(fā)揮社情民意調(diào)查職能，擔負著全市公共安全感、縣區(qū)評價和營商環(huán)境評價等多項民調(diào)任務(wù)。對城市全程全時全領(lǐng)域運行態(tài)勢進行分析研判、綜合調(diào)度、輔助決策，實現(xiàn)讓老百姓辦事“最多跑一次”，訴求“最多打一次”。

聚民生·享成果

智慧城市提升生活幸福感

走在延安市鳳凰廣場、機場車站等延安市20多處重點公共區(qū)域，“i-Shaanxi智慧延安”統(tǒng)一標識隨處可見，目前開通無線AP點位327個，累積上網(wǎng)人數(shù)達94000多人次，正在從重點公共區(qū)域向公共區(qū)域、從城區(qū)向各縣區(qū)延伸覆蓋。