經(jīng)過詢問，宋杰得知老人名叫劉美玉，四川人，今年80歲，腿腳行動(dòng)不便。10多年前，劉奶奶和子女來到海寧周王廟，最近一段時(shí)間，她的身體越來越差，想回老家。5日上午，兒媳背著劉奶奶來到火車站，在安檢處，2人遇到了難題，劉奶奶忘記帶身份證了。此時(shí)距離發(fā)車還有20分鐘。