近日，沃爾瑪旗下的山姆會員店被曝下架了新疆產(chǎn)品。面對質(zhì)疑，山姆回應稱下架是因為“庫存”。但隨即有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，其他因庫存不足而下架的產(chǎn)品在山姆官網(wǎng)上依舊能搜到產(chǎn)品信息，只是不能購買而已，和被下架的新疆產(chǎn)品完全不一樣。如此有針對性的“刻意而為”，引發(fā)了消費者的強烈不滿，多地出現(xiàn)退卡潮。

實探山姆北京店：有會員排隊退卡工作人員否認“下架新疆產(chǎn)品”稱僅為“缺貨”

12月29日下午，央廣網(wǎng)記者實地探訪了山姆北京石景山店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)在售的灰棗、哈密瓜等品類產(chǎn)地均不是新疆。此外，記者還在會員服務柜臺遇到了數(shù)位前來退卡的會員，其中兩位對記者表示，“因為看了山姆下架新疆產(chǎn)品的新聞，所以來辦理退卡。”

此前，有網(wǎng)友爆料“山姆偷偷下架了新疆產(chǎn)品”。還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，打開“山姆會員商店”App，在搜索欄輸入“新疆”兩字后，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇。但是，點擊搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的提示。

央廣網(wǎng)記者親測上述網(wǎng)友表述屬實。此外，記者在山姆北京石景山店看到，店內(nèi)在售的西州蜜瓜和網(wǎng)紋瓜，產(chǎn)地均為海南，店員表示店內(nèi)只售這兩種。此外，來自兩個品牌的三款棗，產(chǎn)地分別為廣東深圳和寧夏中衛(wèi)。當被問及是否有新疆灰棗時，多位店員均答復“不知道”。

記者注意到，17時左右，超市入口處的會員服務柜臺前，逐漸聚集了數(shù)位顧客。經(jīng)詢問得知，其中一隊為辦理退卡業(yè)務。

隊伍中，一位不愿具名的女士告訴央廣網(wǎng)記者：“聽說了新疆的事，所以不想繼續(xù)使用山姆會員了，正好也快到期了。”她還表示，因為家住附近，之前購買的是山姆會員卓越卡（年費680元），每月都會前來采購，但這次事件之后她不打算繼續(xù)用了。

山姆北京石景山店會員排隊退卡

央廣網(wǎng)評

近幾年，以山姆為代表的倉儲會員店逐漸興盛起來。沃爾瑪公布的數(shù)據(jù)顯示，山姆會員店在中國的22個城市開了36家門店，會員數(shù)達400萬人。發(fā)展勢頭好，分店開得多，付費會員制的模式也逐漸得到了中國消費者的認可。在這樣良好發(fā)展勢頭之下，山姆是否忘記了對消費者的初心？

毫無理由地下架新疆產(chǎn)品，作為一種商業(yè)行為，缺乏理性。對于背后的原因，山姆尚未給出正式回應。無論如何，將商業(yè)問題夾帶不可告人的私貨，都是愚蠢和短視的。依靠著中國市場，掙著廣大中國消費者的錢，卻在背地里采取齷齪手段抵制這個國家和人民生產(chǎn)的產(chǎn)品，這樣“吃飯砸鍋”的行為，既是對正常市場規(guī)律的違背，也是對消費者合法權益和情感的傷害。

希望山姆尊重市場規(guī)律，盡快作出回應，糾正錯誤做法。畢竟，消費者是要用腳投票的。當權益和情感無法得到保障與尊重，山姆還想在中國繼續(xù)掙錢，恐怕難了。