熟悉的畫面，熟悉的結(jié)局。綜合多家外媒報(bào)道，4日，一段時(shí)長(zhǎng)8分鐘的網(wǎng)絡(luò)視頻，把又一家美國(guó)航空公司拖入“店大欺客”的輿論漩渦。

4月23日，希爾夫婦帶著分別為1歲和2歲的兩個(gè)孩子從夏威夷毛伊島的卡胡盧伊機(jī)場(chǎng)登上達(dá)美航空2222次航班，準(zhǔn)備飛往洛杉磯。

由妻子布里塔妮拍下的視頻記錄了丈夫布賴恩與航空公司乘務(wù)人員爭(zhēng)論的場(chǎng)景。原來，夫婦兩人以18歲大兒子的姓名購(gòu)買了一張機(jī)票，后來大兒子提前回家，因此他們讓2歲的幼童坐在了那個(gè)座位上。

雙方爭(zhēng)執(zhí)的緣由就是達(dá)美航空公司乘務(wù)人員以公司規(guī)定不得隨意更改購(gòu)買座位的乘客身份為由，要求他們讓出這一座位。布賴恩稱自己已花了錢，拒絕讓座。之后，乘務(wù)人員強(qiáng)行要求他們讓出座位，并聲稱，如果不聽從乘務(wù)人員指揮，就“犯了聯(lián)邦罪，你和你妻子將被送進(jìn)監(jiān)獄，而你的孩子們會(huì)被寄養(yǎng)”。

被逼無奈之下，希爾夫婦妥協(xié)稱，可把原本坐在兒童安全座椅內(nèi)的孩子在飛機(jī)起飛過程中抱在懷里，之后再讓其坐回座位。然而乘務(wù)人員以這樣做違反聯(lián)邦航空局（FAA）管理?xiàng)l例為由，予以拒絕，并聲稱:“飛機(jī)不會(huì)動(dòng)……我們可整晚坐在這里，如果這是你們想做的”。

希爾夫婦只得再次妥協(xié)，稱愿全程抱著孩子，但此時(shí)，乘務(wù)人員卻說為時(shí)已晚，他們?nèi)冶仨毜秒x開飛機(jī)。最終，希爾夫婦只得帶著兩個(gè)孩子離開。

視頻一經(jīng)上傳，隨即引發(fā)熱議。一些媒體指出，達(dá)美航空公司在事件中的做法存在爭(zhēng)議。

眼看事件越鬧越大，達(dá)美航空公司只得于4日發(fā)表聲明致歉。聲明稱，“對(duì)我們顧客的不幸遭遇表示歉意”，公司已出資為希爾夫婦重新安排行程，“并提供額外補(bǔ)償”。不過，聲明并未指出希爾一家人被趕下飛機(jī)的真正原因，也沒有公開具體賠償金額。

據(jù)新華社5月6日特稿

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