光明日報駐羅馬記者 陳曉晨

意大利以其悠久的歷史、豐富的自然資源和文化遺產(chǎn)享譽(yù)世界，一直以來都是中國游客出境旅游特別是赴歐旅游的首選目的地之一。近年來，中國赴意游客數(shù)量不斷增長。據(jù)悉，今年前6個月，意大利駐華使館簽發(fā)旅游簽證數(shù)量比去年同期增長30%。與此同時，意大利媒體和旅游業(yè)內(nèi)人士均注意到，中國游客的文明素養(yǎng)得到了較大提升，大聲喧嘩、不按序排隊、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等不文明現(xiàn)象顯著減少。

分析其中原因，意大利媒體認(rèn)為，中國游客不文明現(xiàn)象的減少首先得益于中國政府加強(qiáng)文明旅游教育，以及對旅行社、導(dǎo)游等從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使游客能夠在抵達(dá)旅游目的地前就對當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等具有一定了解，避免因文化和習(xí)俗差異可能造成的不良影響。其次，中國政府還針對旅游不文明現(xiàn)象引入“黑名單”制度，對不文明行為實(shí)施懲罰措施，不文明行為人甚至有可能被限制出境。最后，中國游客文明素養(yǎng)的不斷提升也反映出中國整體國民素質(zhì)的不斷提高。

意大利西西里島的一家旅行社負(fù)責(zé)人馬卡盧索認(rèn)為，中國游客文明素養(yǎng)的提升還體現(xiàn)在旅游品位的變化和游客年齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。馬卡盧索稱，中國游客更加注重旅游品質(zhì)，越來越多的中國游客不再選擇“跟團(tuán)游”，而是更喜歡邀請三五好友的“自由行”。此外，中國游客也不再滿足于走馬觀花式的“到此一游”，而是更希望前往那些游客相對較少但同樣具有特色的城市，通過旅游短暫“融入”當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?，進(jìn)而獲得一種獨(dú)一無二的旅行體驗(yàn)。因此，根據(jù)中國游客需求提供“定制化”旅游服務(wù)已經(jīng)成為意大利旅游業(yè)的共識，這一趨勢也表明中國旅游市場仍然具有巨大潛力。馬卡盧索表示，年青一代已經(jīng)成為中國出境游的生力軍，具備一定的外語能力使他們能夠較為容易地進(jìn)行溝通，這也在很大程度上避免了因溝通不暢帶來的尷尬局面。