2017-04-01 19:01:30    三馬視界  參與評(píng)論()人

導(dǎo)語(yǔ)：今天下午，愚人節(jié)的這天，京東給我們送來(lái)了一份愚人節(jié)禮物—“京東顏值”系統(tǒng)和“京東聲線(xiàn)”系統(tǒng)，以此滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。

在這個(gè)看臉的時(shí)代，連快遞哥都要靠臉吃飯了

這款由京東F事業(yè)部推出的“京東顏值”系統(tǒng)的來(lái)源相信大家都很感興趣。據(jù)了解得知，有一位用戶(hù)向京東客服投訴對(duì)給自己小區(qū)送快遞的小哥長(zhǎng)相入不滿(mǎn)。為此，京東選出20位顏值較高的小哥服務(wù)該小區(qū)。最后，不僅沒(méi)有了投訴，還增加了購(gòu)買(mǎi)率。

對(duì)于這樣的原因我們雖然有點(diǎn)哭笑不得。不過(guò)也因此，京東看到了個(gè)性化服務(wù)這塊市場(chǎng)，所以借助大數(shù)據(jù)和人工智能研發(fā)出了“京東顏值”系統(tǒng)。用戶(hù)可以根據(jù)該系統(tǒng)選擇不同類(lèi)型顏值的配送員，可以是“陽(yáng)光男孩”，也可以是“知性大叔”。

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這年代除了靠臉蛋，還可以靠聲音哦

而和“京東顏值”配套上線(xiàn)測(cè)試的“京東聲線(xiàn)”系統(tǒng)的產(chǎn)生緣由同樣讓人哭笑不得。據(jù)稱(chēng)，是因?yàn)橐晃?5后女性客戶(hù)致電京東客服，她表示，網(wǎng)購(gòu)不是為了收到快遞的喜悅，而是聽(tīng)到快遞小哥國(guó)民老公一般的聲音。

為此，京東推出了“京東聲線(xiàn)”，據(jù)悉這主要通過(guò)“甜度”和“醇度”兩個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)聲音，分別對(duì)應(yīng)女性和男性?xún)A向。在未來(lái)還可能有“臺(tái)北音”，“娃娃音”等。

知道這兩個(gè)系統(tǒng)的緣由后我不得不佩服京東的客服，不知道我告訴客服，我想要小鮮肉和美女做快遞員，他們會(huì)不會(huì)也弄個(gè)系統(tǒng)出來(lái)。

文/鐘慧歡，材料來(lái)源：線(xiàn)上整理編輯，如涉及版權(quán)問(wèn)題或需求報(bào)道請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系品骉網(wǎng)

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關(guān)鍵詞：京東系統(tǒng)緣由推出