拜耳：出現(xiàn)變質(zhì)情況與生產(chǎn)方無關(guān)

記者了解到，此前閆先生和王女士也曾和愛樂維復合維生素片的生產(chǎn)廠家拜耳醫(yī)藥保健有限公司。廠家方面表示，藥片出現(xiàn)變質(zhì)情況與生產(chǎn)方無關(guān)，可能是在運輸過程或儲藏和快遞送件過程中出現(xiàn)了問題。“運輸過程很漫長，誰也保證不了這期間不出問題?！卑荻矫姹硎?。

閆先生告訴記者，拜耳方面曾派過一位工作人員來到他的家中，表示愿意賠償，但對方要求將王女士手中變質(zhì)的藥片帶回去進行檢測，但遭到了王女士和閆先生的拒絕。“因為他一旦拿走了，我們就什么證據(jù)都沒有了?！遍Z先生說道。

律師：消費者維權(quán)應(yīng)有理有據(jù)有節(jié)

“當時之所以選擇在京東購買愛樂維復合維生素是因為覺得京東是大品牌，我很信任他，但沒想到會發(fā)生這種事。當我遇到維權(quán)問題時，卻沒有得到京東和拜耳給出的令人滿意的解決方案。”閆先生在接受采訪時說道。

那么，當消費者在購買藥品時遇到問題，該如何正確維權(quán)呢？為此，記者采訪了容海律師事務(wù)所網(wǎng)絡(luò)與知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)王延軍律師。他表示，消費者在維權(quán)時應(yīng)有理有據(jù)有節(jié)?！跋M者在保存好產(chǎn)品外包裝、說明書后，應(yīng)該將變質(zhì)的藥品留樣保存，并尋找有關(guān)部門進行檢驗，以判斷霉變情況是否與廠家有關(guān)。不宜沖動將未拆封的藥片拆開，以免在取證時造成困難，造成消費者維權(quán)困難?！?/p>