如經(jīng)過調(diào)查證明此次事件情節(jié)嚴(yán)重，旅客遭受的人身傷害程度較重，損失較大，則美聯(lián)航和地面安保部門的相關(guān)責(zé)任人員可能會因涉及刑事犯罪而被追究刑事責(zé)任。

北京時間“此刻”：美聯(lián)航CEO曾發(fā)文稱涉事乘客“行為不檢點”，您怎么看？

張起淮：美聯(lián)航當(dāng)班機組可能在通報情況時，夸大或者歪曲了旅客的言行，給地面安保警員造成旅客已嚴(yán)重危及民航安全的錯誤認(rèn)知，導(dǎo)致地面安保警員在登機后便采取了強制措施。

美聯(lián)航和地面安保人員的違法違規(guī)行為，造成了旅客人身傷害和精神損害的嚴(yán)重后果，引發(fā)眾怒，已經(jīng)受到世界人民的強烈譴責(zé)，對自己的企業(yè)形象和商業(yè)聲譽造成了極大的負(fù)面影響。

北京時間“此刻”：如果乘客再遇此類情況，您有哪些建議？

張起淮：廣大旅客乘坐飛機尤其是搭乘國際航班時，遇事需保持冷靜，在堅持原則和維護(hù)自身合法權(quán)益的同時，要避免言行過激。即便旅客因為知道航空公司投訴渠道不暢，對投訴是否能夠得到妥善解決心存擔(dān)憂，也要在依法維護(hù)自身權(quán)益的同時，充分考慮客觀情況，選擇向主管部門反映、訴諸法律等其他方式予以救濟，注意保護(hù)人身安全，防止因小失大，給自己的人身和財產(chǎn)造成更大的損失。

文/周佳琪

北京時間“此刻”聚焦突發(fā)事件、社會熱點，如果你有新聞線索，歡迎爆料。

郵箱：btimedc@163.com